Простое или развёрнутое художественное описание типичного представителя ЦА представляет собой портрет целевой аудитории. Пример простого портрета: «женщина старше 35 лет, не замужем, без детей, с личным автомобилем устаревшей модели».
Развёрнутый портрет: «Ольга, 36 лет, не замужем, детей нет. Первый автомобиль приобрела более 5 лет назад. Работает педагогом. К своему возрасту приобрела солидный опыт вождения. Имеет накопления для покупки автомобиля более современной марки. Ездит в область к родителям. По городу передвигается на личном транспорте, иногда подвозит коллег. В отпуск и по стране на автомобиле не ездит».
Понятно, что такой портрет специфичен для использования в рекламных целях. Аудитория, для которой будет предназначена реклама, слишком узка, а детали трудно учесть в настройках. Однако использование развёрнутого портрета позволяет:
- Выбрать стратегию взаимодействия с клиентами и понять, о чём можно говорить, какие темы не следует затрагивать.
- Определить рекламного персонажа для создания у людей ассоциаций с ним.
- Создать текст рекламы в зависимости от предпочтений и характеристики восприятия целевой аудитории: читают короткие тексты, плохо воспринимают цифры, любят рассматривать яркие иллюстрации.
Общее описание целевой аудитории имеет абстрактный характер, в то время как портрет обладает чертами конкретики: сообщает пол, точный возраст, профессию, доход и интересы представителя ЦА. Для нового бизнеса на стадии разработки продукта или запуска рекламы составление портрета можно не выполнять, однако по мере развития бизнеса он понадобится для улучшения коммуникации с потребителями.
В крупных компаниях целевая аудитория многосегментная. В этом случае портрет ЦА понадобится определить для каждого из клиентских сегментов.