Основной классификации по направленности KPI подразделяют на запаздывающего вида и опережающего вида. Для первых характерно отражение результатов по уже проведённым сделкам. Сюда можно отнести и полученные доходы, и затраты, количество взаимодействий с клиентами и пр.
Вторые имеет влияние на результат, потому их оценка производится лишь динамическом ракурсе. Здесь рассматриваются запланированные встречи с потенциальными покупателями, личные показатели работы сотрудников и пр.
Помимо, KPI классифицируют или по другим показателям:
- Количественным. В данном аспекте рассматриваются средние суммы по чекам, количество поступивших вызовов, визитов на сайт и др.
- Финансовым. Тут имеют значение объёмы сбыта как отдела в целом, так и лично каждого менеджера.
- Клиентским. Ведётся подсчёт постоянной клиентуры, а также новых покупателей. Кроме того, учитываются и отзывы о продукции.
- Корпоративным. Проводится оценка показателя эффективности работы коллектива.
Чаще всего при помощи KPI производится индивидуальная оценка показателя эффективности менеджера по продажам: насколько грамотно он способен выстраивать процессы продаж.