Какие бывают стили руководства в управлении

Упрощенно говоря, под данным термином понимают манеру поведения начальника по отношению к другим сотрудникам. Стили управления влияют на особенности мотивации, распределения задач, решение рабочих моментов и так далее. Эффективные стили управления влияют на многие аспекты работы компании и позволяют в полной мере раскрыть потенциал сотрудников. Выделяют пять распространенных форматов.

Труды американского психолога раскрывают особенности поведения руководителей, мотивации и реализации контроля над сотрудниками. В рамках разработанной теории специалист рассматривает вопросы поведения коллектива с двух разных точек зрения, что позволяет более детально рассмотреть вопрос.

Первая теория – все работники достаточно ленивы и при первой возможности уклоняются от выполнения прямых обязанностей и поручений сверху. Такая позиция требует наличия постоянного контроля для обеспечения работоспособности в масштабах компании. Для мотивации используется только финансовые инструменты, для наказания – система штрафов. Доступные стили руководства при этом достаточно ограничены.

Фактически используется авторитарный режим управления. В качестве основного преимущества выделяют то, что руководитель в любой момент знает, чем занимаются подчиненные. Это позволяет выстраивать бизнес-процессы с учетом набора задач. Есть и серьезные недостатки. В частности, коллектив начинает выражать недовольство, работа с таким уровнем контроля снижает общую мотивацию. Более того, руководителю приходится постоянно поддерживать нужный уровень контроля, что отвлекает его от важных задач. Менеджмент также подключается для постоянного мониторинга.

Вторая теория предполагает, что персонал максимально мотивирован, выполняемые обязанности приносят радость, сотрудники готовы профессионально расти. Руководителям необходимо предоставлять работникам определенную свободу и учитывать их мнение. При правильном подборе первоначальных условий сотрудники качественно выполняют свою работу, в качестве основного стимула используется естественное удовлетворение от работы. Начальник при этом выступает в роли наставника, выстраивая доверительные отношения по всей структуре подчиненных. К недостаткам относят слабый контроль и повышенное доверие, которое провоцирует недобросовестных сотрудников. Можно использовать не все стили управления персоналом.

Рэнсис Лайкерт также является известным американским психологом. Проводил масштабные исследования с группой специалистов, на основе полученных результатов разработал собственный набор стилей руководства. В опросах участвовали представители компаний разного уровня и сфер деятельности. После обработки и структуризации всех данных было выделено четыре приоритетных стиля управления. В большинстве случаев ключевые особенности отображаются в названии, например, демократический стиль управления или авторитарный стиль руководства.

Далее они будут кратко рассмотрены.

Эксплуататорско-авторитарный стиль:

• в основе системы мотивации лежит наказание;
• принятие решений осуществляет руководство, у сотрудников полностью отсутствует свобода действий;
• менеджеры фокусируются на внутренних процессах, осуществляется контроль за каждым работником;
• к основным проблемам относят отсутствие обратной связи и неблагоприятный климат внутри коллектива. Сотрудники опасаются проявлять инициативу, поскольку она может привести к штрафам.

Благосклонно-авторитарный стиль:

• в незначительных вопросах подчиненные имеют свободу действий;
• работники получают общую информацию о развитии компании, но их мнение редко учитывается;
• предусмотрена полноценная система поощрений, однако параллельно используются и штрафы;
• основная проблема формата заключается в имитации участия сотрудников в жизни компании, что периодически вызывает недовольство и напряжение в подразделениях.

Консультативно-демократический стиль:

• сформированные отношения уже можно расценивать как доверительные, однако нужная дистанция всегда соблюдается;
• подчиненные имеют возможность предоставить обратную связь, руководство анализирует и учитывает полученную информацию. Рядовые сотрудники могут принимать решения и самостоятельно их выполнять;
• менеджеры контролируют все внутренние процессы и при необходимости меняют принятое решение;
• штрафные санкции предусмотрены только за серьезные нарушения.

Стиль на основе участия:

• между руководством и сотрудниками преобладают доверительные отношения;
• принято общение на равных, проявление инициативы поощряется;
• решения принимаются совместно, формальности минимальны;
• автор уверен, что данный стиль управления является самым перспективным, однако менеджеру необходимо прилагать значительные усилия, чтобы поддерживать уважение со стороны коллектива.

Немецкий психолог предложил данную структуру еще в 1930-х годах, однако она актуальна и сегодня. Для исследования использовались сформированные группы учеников, в каждой был предусмотрен руководитель. Были выявлены три типа управления.

Авторитарный стиль:

• источником инициативы являются только верхние слои;
• ключевые решения за руководителем;
• мнения или эмоции работников полностью игнорируются;
• строгая дисциплина и строгая иерархия;
• субординация и соблюдение приказов позволяет получать высокие показатели;
• минусы – работа осуществляется механически с использованием инструкций, персонал не проявляет стремление развиваться.

Либеральный стиль:

• работникам предоставляется свобода действий;
• коллектив получает информацию о делах организации, инициатива поощряется;
• второстепенные обязанности делегируются;
• недостаток – неопытные сотрудники могут испортить показатели, также некоторые недобросовестные работники могут использовать схему для облегчения своих обязанностей;
• преимущество – персонал заинтересован в карьерном росте и наличии результатов.

Демократический стиль:

• руководство решает преимущественно сложные задачи, остальные распределяются между сотрудниками;
• в коллективе формируется высокий уровень доверия по всей вертикали, любые идеи снизу учитываются руководством;
• Автор был уверен, что данный стиль является самым эффективным, однако подтверждал, что достичь хороших показателей в таком режиме достаточно сложно.

Разработана американскими психологами и имеет вид матицы, в основе которой лежит пять основных позиций. Учитываются различные параметры, включая эффективность бизнеса.
Авторитарное руководство основной акцент делает на достижение максимальной эффективности компании. К принятию решений допускаются только руководители верхнего уровня. В этом случае лидер имеет навыки организации больших коллективов, высокую работоспособность и умение ставить правильные цели. Однако зависимость от одного человека снижает мотивацию и осложняет развитие проекта.

Примитивное руководство подразумевает минимальное вовлечение начальства. Для принятия важных решений руководитель часто привлекает сторонних специалистов, что приводит к генерации большого количества идей. Конфликты практически отсутствуют, но осложняется решение нестандартных задач.

Социальное руководство в качестве приоритета использует необходимость создания комфортных условий для коллектива. Сотрудники ценят руководителя, формируется нужный микроклимат, однако часто это приводит к снижению производительности.

Производственно-социальное руководство основано на соблюдении баланса между высокой эффективностью и положительными настроениями в коллективе. Мнение команды стараются учитывать, везде соблюдаются компромиссы. Однако постоянно балансировать часто бывает еще сложнее, что придерживаться одной из крайних позиций.

Командное руководство использует распределение внимания к коллективу и поставленным задачам. Предусмотрены все необходимые условия для обучения и карьерного роста. В процессе принятия решений руководство привлекает сотрудников. Многие специалисты считают, что такой формат является самым эффективным.

Психолог Дэниел Гоулман в своей публикации подробно описывает шесть различных эмоциональных стилей управления:

• визионерский стиль. Хорошо обеспечивает поиск новых идей. Руководитель вдохновляет сотрудников, предоставляя свободу выбора. Обеспечивается только нужный вектор, что позволяет в определенной мере контролировать ситуацию;
• аффилиативный стиль. Прилагаются усилия для сплочения команды, что позволяет нейтрализовать внутренние проблемы;
• наставнический стиль. Руководитель постоянно поддерживает сотрудников – обеспечивается разбор ошибок, постоянный процесс обучения, сбор информации о проблемах. Позволяет оперативно выявлять перспективных сотрудников и продвигать их по карьерной лестнице;
• демократический стиль. Руководство отслеживает работу сотрудников, выделят лучшие качества и использует их на этапе принятия решений;
• командующий стиль. В качестве приоритета используется только критика работников, мнение не учитывается. Хорошо подходит для кризисных периодов, когда важно поддерживать дисциплину;
• направляющий стиль. Разрабатываются и внедряются механизмы, направленные на повышение производительности компании. Коллектив постоянно подталкивается к улучшению показателей.

У каждого стиля есть определенные недостатки и особенности реализации. Это позволяет выбрать подходящий вариант с учетом текущих особенностей работы компании. В процессе выбора необходимо учитывать следующие факторы:

• наличие опыта в коллективе. Если штат сформирован недавно, не стоит прибегать к жестким мерам или сразу распределять полномочия. Необходимо определить уровень навыков, при необходимости провести обучение, наладить доверительные отношения;
• качества руководителя. Слабохарактерность не позволит длительное время поддерживать авторитарный стиль. Коллектив достаточно быстро найдет слабые места;
• ситуация в организации. Если в рамках проекта предусмотрены приказы, которые важно строго соблюдать, лучше сразу предпочтение армейскому подходу.

Важно не делать акцент только на одном методе, работая с ним постоянно. Необходимо оперативно подстраиваться под текущую ситуацию, при необходимости корректирую выбранный стиль. Для облегчения выбора можно использовать специализированные CRM.

Платформа Квант содержит большое количество инструментов для выбора подходящего стиля управления. Основные элементы:

• мониторинг и работа с отчетами. Отслеживаются данные о работе сотрудников, выполненные задачи и другие важные показатели. На основе полученных данных руководитель может принимать решение о выборе оптимального стиля;
• анализ данных. Появляется возможность оценить текущее состояние компании, сильные и слабые стороны;
• каналы коммуникации и управление рабочими процессами. Формируется рабочая среда, которая позволяет удобно отслеживать работу отдельных подразделений и их взаимодействие;
• анализ результатов и получение обратной связи. Сбор информации от сотрудников позволяет в реальном времени отслеживать эффективность выбранного стиля.

Квант – платформа для роста бизнеса. Позволяет на основе полученных данных выбрать подходящие стили управленческой деятельности. Это позволит обеспечить развитие компании и поддержание дисциплины на нужном уровне.