Маркетинговые процессы всегда цикличны – изучения продукта, аудитории и ситуации на рынке, составление и внедрение стратегии продвижения, сбор и анализ результатов. Хотя обстоятельства, в которых это происходит, обычно оказываются разными. Поэтому важно отыскать те каналы коммуникации, которые сделают контакт с аудиторией долгосрочным.
При этом важно отталкиваться именно от ее интересов – если у потенциальных клиентов в подписках один и тот же видеоблогер, то рекламную интеграцию нужно предлагать ему, а не тем, кто подходит по расценкам. B2B-клиентов можно искать в отраслевых СМИ и т.д.
Кроме того, при выборе поможет:
- анализ конкурентной среды – изучение площадок, которыми пользуются компании из той же сферы, и уровень вовлечения аудитории на них (активность, трафик);
- проведение опросов среди ЦА – в офлайн-магазине, сообществах в соцсетях или по email, с предложением промокода, скидки или подарка к заказу за их заполнение;
- отслеживание результатов (сервисы аналитики) – измерение трафика и количества сделок, а также эффективности видов рекламы и рентабельности каждого канала.
Без автоматизации такое управление бизнесом практически невозможно – на подсчеты и анализ будет уходить слишком много трудозатрат. Сервисы аналитики и CRM являются наиболее эффективными из современных инструментов, которые помогают отслеживать трафик, фиксируют каждое соприкосновение потенциального клиента с бизнесом и дают понять, сколько пользователей платформы совершают покупку/другое целевое действие.