Выполняли 15% задач –
с Квантом знаю, что ни одна задача не будет забыта

Наверное, как в 80% компаний: начальник сказал – сотрудники сделали. Руководитель 20 раз проверил, сделали они или не сделали.

В итоге из того, что он сказал, сделали, дай бог, 15%.

Мы понимали, что нужно вводить какую-то систему постановки задач для сотрудников, кроме CRM для отдела продаж. Я сначала залип на Asana. Смотрел ролики, нашёл подрядчиков, звоню им: «Хочу внедрить Asana». Они отвечают: «Asana – крутая штука, но она сегодня объявила, что уходит из России».

Я размышлял: «Мне не нужно, чтобы кто-то подключил сервис, а я потом, как обезьяна с гранатой, бегал и думал, почему он не работает». Сформулировал себе: «Мне нужна какая-то лёгкая для использования система управления и чтобы меня обязательно научили ей пользоваться и изменять при необходимости».

В это время ко мне приехал друг из Эмиратов, я рассказал ему историю про Asana. Уже уезжал, и вдруг он мне говорит: «Слушай, я тут рекламу увидел, присмотрись». И скинул мне ссылку на Квант.

Я зашёл и понял, что всё, что я себе сформулировал, здесь есть и идёт именно в такой последовательности — обучение, потом внедрение.

Управление командой, контроль всех задач, увеличение процента доведения задач до выполнения.

Я знаю, что если поставил задачу в Кванте, она просто не может быть забыта.
Стараюсь не ставить задачи жёстко к сроку, чтобы не утяжелять. Но если её два–три раза переносят, врубаю крайний срок, чтобы дисциплина появлялась.

Теперь вижу, каким задачам уделяется внимание и могу оценить исполнительность того или иного человека.

Есть педанты — у них в Кванте порядок. Я понимаю, что с этими людьми нам легче будет идти дальше. У них могут быть другие минусы, например, они могут плохо продавать. Но порядок в Кванте — это сигнал для моего понимания сотрудника. У нас многие на удалёнке, это важно.

Часть руководителей были уволены именно по той причине, что они не были педантичными, не были готовы выстраивать упорядоченные действия. Квант помог понять природу этих людей и задуматься: «Вижу ли я на этой должности сотрудника с такой природой?»

Знаете, я не системщик, не человек в футляре. Мне пришлось себя немного перенастраивать.

Легко поставить задачу устно: «Слушай, сгоняй туда, сделай и наберёшь, ладно?» Когда начал в Кванте ставить задачи, посмотрел на себя другими глазами.

Например, одну из первых задач поставил руководителю: нужно было подписать с арендодателем определённый документ.
Сформулировал так: «Подписать с арендодателем документ».
Ожидаемый конечный результат: «Подписанный документ, скинутый мне».

Она через два дня задачу закрывает. Я говорю:

— А почему ты задачу-то закрыла?
— Так я передала ей документ.
— А ты ожидаемый конечный результат задачи прочитала?
— Нет.

Это яркая демонстрация того, как работать без Кванта. Люди же так и закрывают задачи: сделали шаг по ней, но не достигли цели, которую заложил руководитель. Соответственно, результат он не получил.

Дай бог, руководитель вспомнит, что была такая задача. Тогда ему приходится допинывать до результата. Так как он тоже человек, он про неё не вспомнит до момента, пока какая-то проблема не возникнет.

Я себе, например, ставлю задачу, а потом её принципиально не закрываю. Переношу, переношу, но знаю, что займусь ею. Понимаю, что она для меня важна. Пусть она повисит — придёт время, когда она меня добьёт. Благодаря этому я меньше задач откладываю в долгий ящик. Знаю, что и сотрудники тоже.

Одна из первых задач, которую я поставил, – это «Закрытие смены в Кванте». Эта задача кроет все остальные. Это как уборка рабочего места на производстве.

Каждый сотрудник в конце дня должен зайти в свой личный кабинет и добиться, чтобы у него не было ни одной красной пометки. Мы таким образом учимся, что красное – это друг. Сотрудник должен сфотографировать компьютер или телефон и приложить к задаче как доказательство того, что нет красного.

Эта задача вызывала больше всего недовольства: «Зачем это надо?» Я говорю: «Чтобы в конце рабочего дня вы сели и проанализировали свои задачи. Вдруг какая-то в бешеном ритме дня просто выпала».

У задачи, например, сегодня стоит срок, и сотрудник по ней сделал какие-то шаги. Не по своей вине он не может её закончить. Тогда сотрудник отписывается, что он сделал, и переносит.

Расскажу вам эволюцию задачи «Прибыть на планёрку».

У сотрудников сначала была задача: «Провести планёрку». Они её закрывают, а планёрка не состоялась. Спрашиваю:

— А почему она не состоялась?
— Вы же не позвонили.
— Понял.

Иду в задачу, меняю: «Позвонить руководителю и узнать, будет ли планёрка». Теперь это уже их ответственность позвонить, я же могу быть в расфокусе.

Знаете, наверное, сократилось. Но я сам и команда ещё не до конца доросли до понимания крутости системы. Я объясняю сотрудникам, что красное — это друг. Говорю им, что коммуникатор – это ваш секретарь.

Я же не нахожусь постоянно на складе. Если бы я заходил на склад, меня бы засосало, и я не смог бы с вами провести этот Зум, например. Теперь не трачу на это своё время.

С Квантом моя жизнь стала спокойнее, потому что я чувствую в своих руках контроль.

Масштабироваться, расти как компания. Увеличивать долю рынка, которую мы имеем в России.

Посоветовал бы внедрять и менять свою жизнь, исходя из тех тезисов и взглядов, которые несёт Квант.

Считаю, что Квант – это не только некое приложение. За этим стоит определённая философия и смена жизни. Это многое меняет в миропонимании собственника.

Вашей компании я хотел бы пожелать процветания и улучшения продукта.

Когда я обратился в Квант, мы разговаривали с кем-то из ваших сотрудников. Он сказал:

«У нас всё просто. Мы заботимся о том, чтобы вы процветали. Мы очень любим деньги помимо того, что любим вас. Если вы будете процветать, значит, вы будете расти. Если вы будете расти, значит, ваших сотрудников будет больше. Ваших сотрудников будет больше – наша прибыль от этого будет больше. Мы заинтересованы в том, чтобы вы росли. Это приведёт к тому, что будем расти и мы».

И тут обратно то же самое: если будете расти вы, будете получать от этого много денег, много кайфа, будете понимать, что эти деньги приносит вам продукт. Вы будете в него вкладываться, и он станет ещё лучше.

Желая вам процветать и расти, я желаю себе ещё более крутого продукта.