Квант — это накопление болей предпринимателей, подойдёт 95% компаний

До внедрения Кванта самая насущная проблема была постоянно напоминать о каких-то вещах своим подчинённым. Начиная от обслуживания дорогущей пицца-печи и заканчивая тем, что необходимо выдать зарплаты сотрудникам.

Также была проблема с накоплением и сохранением полезной информации, которая помогает компании работать более слаженно, быстро и без сбоев. И позволяла бы новых сотрудников эффективнее ставить на должность. Проще говоря, это база знаний.

Долго мы тыкались-мыкались: пытались и в Яндексе базу знаний использовать, и в каких-то word-документах хранить. Но это было не совсем то.

Ну, и третье — это функциональная схема. До Кванта у нас такой штуки не было, но всегда были мысли, что было бы классно визуализировать структуру компании, чтобы каждый человек понимал зону своей ответственности. С этим были постоянные проблемы.

Например, сотрудник отдела закупки занимался такими вещами, как разработка барного меню. Это к нему отношения не имеет, но он этим занимается, а свою работу не делает.

Контролем занимался непосредственный руководитель. Задачу поставил, и если не проконтролирует, то можно быть на 99% уверенным, что она не будет выполнена.

Если таких сотрудников в подчинении больше 7, то это уже было проблемой для руководителя. Он превращался в тайм-менеджера, который всё рабочее время тратил на обзвоны: «Так, почему тут не сделал? А это почему не выполнил?» И всё в этом стиле.

Чисто случайно — увидели рекламу, созвонились, нам всё более подробно показали на видеосозвоне, попробовали внедрить, понравилось.

Оказалось, что в Кванте есть такие инструменты, на которые мы изначально не рассчитывали даже.

Например, бизнес-процессы. Ты можешь заранее прописать сценарий действий для достижения результата какого-то большого сложного процесса.

У нас, например, таким результатом является изменение меню. В этом процессе задействовано более 5 сотрудников плюс подрядчики. Раньше казалось, что всё это долго и сложно. Потом описали бизнес-процесс и оказалось, что не так уж и сложно.

В общем, зацепил функционал.

Повторяющиеся задачи, или «повторяшки», как мы их называем.

Вот буквально до интервью с вами одобрял задачу по обслуживанию итальянской пицца-печи. Печь стоит в районе миллиона рублей, и может сломаться из-за халатности линейного сотрудника, который забудет поменять фильтр. Там дел на 2 минуты, а последствия могут быть очень дорогостоящими.

Выручает «повторяшка» с фотодоказательством. Сейчас увидел фотку, что стоит новый фильтр, значит могу быть уверен, что как минимум из-за этого она не сломается.

Мы — тёпленькая публика :) Внедряли для людей, которые давно нуждались в этом функционале. Были сложности с некоторыми более приближёнными к линейной работе людьми, но не скажу, что неразрешимые.

Сложности даже не были связаны с Квантом, а, скорее, с самой задачей. Иногда спрашивали: «Почему я должен это делать именно в это время?», «Зачем мне отчитываться?» Но потом садишься с человеком, всё объясняешь, он принимает твою позицию и соглашается.

Саботажа точно не было, возможно, было равнодушие. Но даже самые равнодушные нашли какие-то вещи, которые лично для них оказались полезными.

Например, регламенты. Пока что не удалось добиться от некоторых сотрудников суперинициативы в плане написания регламентов, но при этом они активно пользуются регламентами, которые написаны их руководителями. И в этом плане им стало легче жить.

Раньше, чтобы связаться с поставщиком, надо было непонятно где найти эту информацию, а сейчас они знают, где её найти. И даже самые «холодные» сотрудники видят плюсы в системе.

На нашей практике любое нововведение окончательно принимается спустя полгода, когда люди забывают, что когда-то было по-другому.

Новых сотрудников пока не нанимали, но я уже понимаю, что их адаптация будет проходить в разы быстрее и легче, чем раньше. Новенький придёт, мы его поставим на функцию, ему сразу и «повторяшки», и регламенты на изучение будут приходить. Человек уже на 50% будет готов к полноценной самостоятельной работе.

Больше всего зацепила идея «Где внимание — там результат». Как только ты перестаёшь направлять внимание на какую-то вещь, хочешь не хочешь, она естественным образом будет сыпаться.

Время и внимание любого человека ограничено, поэтому автоматизация управления вниманием очень важна. Она решает многие проблемы и позволяет тебе отрастить 4-ю руку, 5-ю ногу и быть более продуктивным. Такой продуктивности без инструментов управления ты никогда не добьёшься.

Также понравилась идея про равноценный обмен. Это интересная штука, применимая в отношении новых сотрудников. Когда новенький приходит, он ещё не равноценно обменивается с компанией, зато уже хочет сверхобмена в свою сторону.

Когда людям это объясняешь, они становятся более спокойными и меньше требуют, понимая, что действительно не правы в этой ситуации.

Вот открыли новую точку, хотелось бы ещё одну открыть.

Занимаюсь выстраиванием процессов, уже имея инструмент, где я могу это всё собирать. Описываем процессы, запускаем «повторяшки», в общем делаем так, чтобы управление было в полуавтоматическом режиме.

Время от операционного контроля освободилось.

Если вернуться к примеру с мойкой печей, вот сегодня «повторяшка» ко всем 8 филиалам пришла. По старой схеме работы мне надо было созвониться с 8 людьми, потратить время на то, чтобы они мне доказали, что действительно задачу выполнили. Это был бы созвон по видеосвязи или нужно было в Телеграме не забыть написать, чтобы они отчитались. Самостоятельно они бы вряд ли отчитались, и я бы мог забыть об этом. В общем, замкнутый круг.

Без автоматических напоминаний куча задач не доходила бы до конца просто потому, что никто не проверял, не контролировал, забывал.

Да, однозначно порекомендую Квант. Система универсальна по самой сути. Та база, которая здесь предоставляется по функционалу, универсальна для любой сферы.

Базовые потребности любого бизнеса она покрывает, а дальше, если голову включить, можно подстроить её под себя.

И никто не отменял обращения в службу поддержки. Когда даёшь ребятам из Кванта обратную связь, что можно улучшить, они улучшают. На моём примере: я пожаловался, что мне что-то не нравится в регламентах, в итоге они это исправили.

Давайте на нашем примере: мы внедрили Квант не на всех уровнях компании, а только на верхушку. Это высококвалифицированные люди, адекватные, замотивированные.

Для линейных сотрудников не внедряли, потому что у них настолько повторяющиеся задачи, что они их давно выучили. Но на них, наверное, есть смысл регламенты распространять.

В общем я бы точно рекомендовал Квант тем компаниям, у которых есть не только линейные должности, но и сложные процессы, многоуровневая работа.

То есть на уборщицу не вижу практического смысла внедрять Квант, а вот на руководителя отдела закупок — да. На бухгалтерию — вообще прекрасно, чтобы не забывали счета оплачивать, знали, как их оплачивать, имели базу номеров. Чем сложнее должность, тем полезней Квант.

Думаю, что на рынке 95% компаний, которым Квант бы подошёл.

Респект тому человеку, который осмелился взять на себя задачу по оцифровке, программированию и разработке всех идей Кванта. Кто смог их упаковать в программу, причём сделать не только веб-интерфейс, но и мобильное приложение — это непросто.

Зачастую подобные сервисы вызывают недоверие по причине так называемого инфоцыганства. Когда обещают волшебную палочку, с которой, мол, вы горы свернёте.

А Квант — это накопление всех болей предпринимателей. Они были проанализированы, выданы чёткие инструменты, как эти боли победить, и всё упаковано в приложение, которое приносит реальную пользу таким, как мы.