Почему часть своей работы владелец бизнеса не может делегировать?

Успешный бизнес, который развивается и масштабируется, рано или поздно приходит к тому, что его руководитель физически не в состоянии выполнять все задачи, которые на него возлагаются. На помощь тут приходит делегирование, когда управленец перепоручает ряд задач своим подчиненным. Данный процесс выгоден всем участникам: руководитель освобождает свое время, чтобы потратить его на решение других задач, а сотрудники учатся выполнять новый функционал, развиваются профессионально и готовятся к тому, чтобы занять руководящие посты.

Существует целый ряд разновидностей делегирования, однако чаще всего используется линейный, когда подчиненный получает задачи от своего непосредственного руководителя. Они обязательно должны быть подробными, ограниченными во времени, соответствующими общим целям компании.

Менеджер должен понимать, какого типа задания делегировать сотрудникам. Можно отдавать сотрудникам рутинную работу – оформление отчета, создание дизайна, формирование календаря и т.д. Также они прекрасно справляются со сбором полезной для бизнеса информации, составлением отчетности и инструкций по выполнению рабочего функционала. Менеджеру в любом случае придется проверить задачи и внести правки, если они не будут отвечать стандартам.

Управление бизнесом на начальном этапе требует от начальника многозадачности, ему приходится работать бухгалтером, верстальщиком сайта, таргетологом, маркетологом и т.д. Сначала это позволяет сэкономить на услугах специалистов, но качество выполнения задач будет низким. Поэтому по мере развития предприятия лучше всего нанять профильных специалистов и отдать им этот функционал. Также для делегирования подходят задачи важного уровня. Их можно отдать в работу сотруднику, которого в дальнейшем руководитель планирует сделать своим помощником. Тогда у него будет большое количество времени, чтобы его обучить и исправить все возможные ошибки.

Сложные бизнес-процессы, например, стратегические и очень важные задачи руководитель не может перепоручить своим сотрудникам. Только он понимает, как должна работать компания, и только он должен принимать важные решения. Нельзя делегировать назначение финансовых поощрений и дополнительной мотивации, поскольку только управленец имеет полное представление о бюджете компании и знает, какую сумму можно на них потратить. Аналогично, нельзя делегировать назначение выговоров, их начальник должен выносить сам и делать это наедине с сотрудником.

Только руководитель компании может принимать решение о закупке CRM, которые сотрудники смогут использовать в своей работе. Он подписывает договора с подрядчиками и контрагентами, а также работает с конфиденциальной информацией. Ни в коем случае нельзя поручать подчиненным срочные задачи, с которыми они никогда раньше не работали, можно получить в ответ совершенно иной результат. Только собственник бизнеса имеет право нанимать прямых подчиненных, в этом случае нельзя доверяться полностью отделу кадров, который может не до конца понимать специфику работы и предъявлять совершенно не те требования кандидатам.

Сегодня существует большое количество программного обеспечения, позволяющего облегчить жизнь предпринимателям. Особняком среди них стоит “Квант” - платформа для роста бизнеса, позволяющая автоматизировать скучные процессы: создавать регламенты, отправлять письма клиентам, снимать статистику и т.д. С ее помощью можно даже подключать интеграции и проводить обучение не только сотрудников, но и руководящего состава.

Удобный и понятный интерфейс платформы освободит рабочее время сотрудников компании. В случае сбоев в работе платформы руководитель всегда может обратиться за помощью в службу технической поддержки и получить там квалифицированный ответ. Также платформа предоставляет услуги бизнес-консультанта, который может помочь владельцу бизнеса проанализировать текущую ситуацию в компании и предоставить рекомендации по ее улучшению.