Сложные бизнес-процессы, например, стратегические и очень важные задачи руководитель не может перепоручить своим сотрудникам. Только он понимает, как должна работать компания, и только он должен принимать важные решения. Нельзя делегировать назначение финансовых поощрений и дополнительной мотивации, поскольку только управленец имеет полное представление о бюджете компании и знает, какую сумму можно на них потратить. Аналогично, нельзя делегировать назначение выговоров, их начальник должен выносить сам и делать это наедине с сотрудником.
Только руководитель компании может принимать решение о закупке CRM, которые сотрудники смогут использовать в своей работе. Он подписывает договора с подрядчиками и контрагентами, а также работает с конфиденциальной информацией. Ни в коем случае нельзя поручать подчиненным срочные задачи, с которыми они никогда раньше не работали, можно получить в ответ совершенно иной результат. Только собственник бизнеса имеет право нанимать прямых подчиненных, в этом случае нельзя доверяться полностью отделу кадров, который может не до конца понимать специфику работы и предъявлять совершенно не те требования кандидатам.