Управление бизнес-процессами

Бизнес-процессы – это абсолютно любые процессы внутри компании, которые повторяются раз за разом и помогают решать бизнес-задачи, в итоге получать доход. Business Process Management (BPM), или управление бизнес-процессами, представляет собой концепцию, в которой деятельность организации рассматривается как совокупность процессов. Это направление объединяет методы менеджмента бизнес-процессов с использованием IT-средств для их оптимизации и изменения. В глобальном понимании процессное управление бизнесом является управлением задачами, которые взаимосвязаны между собой, что помогает повысить эффективность работы всей компании. Примерами бизнес-процессов могут быть адаптация сотрудников, запуск продаж новых товаров на маркетплейсах, открытие нового филиала в другом городе и т.д.

Проектное управление, в свою очередь, фокусируется на реализации конкретных проектов. В отличие от BPM, где с технической точки зрения все процессы взаимосвязаны, задачи в проектной деятельности могут быть разнообразными и не всегда взаимосвязанными, но все они направлены на достижение общего конечного результата. Бизнес-управление проектами подразумевает внутреннее разделение каждого проекта на подзадачи, которые могут выполняться параллельно разными сотрудниками. Для управленца важно видеть проект целиком. Комплексная представленность даёт возможность при необходимости погрузиться в каждую задачу, отслеживать выполнение как отдельных проектных задач, так и финальную готовность всего проекта. Поэтому прозрачность и понимание каждой конкретной задачи играют важную роль для успешного завершения проекта в срок.

Понимание принципиальных различий этих двух подходов – процессное управление бизнесом и бизнес-управление проектами – позволяет руководителю компании с учётом всех особенностей его бизнеса применять эти практики для эффективного управления деятельностью, повышения производительности и достижения успеха на рынке. Высокую результативность демонстрирует сервис по системному управлению компанией, в основе которой простые и понятные технологии управления бизнес-процессами BPM и специальное программное обеспечение. Важно понимать, что любой бизнес-процесс можно и нужно автоматизировать. Бизнес-процессы, однажды созданные в управленческой системе, будут работать всегда и не позволят вам погрязнуть в операционке. О том, что системные алгоритмы избавляют от рутины и помогают добиваться максимального экономического эффекта, говорят реальные кейсы участников российской бизнес-арены. Благодаря системному управлению бизнес-процессами ежегодный рост таких компаний составляет от 30 до 80%, при этом за счёт автоматизации и внедрения коммуникаторов собственники бизнеса на 90% освобождаются от контроля бизнес-задач.