До внедрения
В штате 100-150 сотрудников
Сотрудники сознательно «забывали» задачи, если им не напомнить
У руководителя одновременно по 50 задач в голове, терялась продуктивность
Пробовали разные управленческие решения, но они не приживались
После внедрения
В штате 900 сотрудников (рост в 8 раз)
100% задач в компании под контролем коммуникаторов
80% операционки описано через повторяющиеся задачи
Прибыль компании увеличилась в 4 раза
Продуктивность руководителя выросла на 50%

Хуршед Ганиев

«Контакт Интернэшнл»

Компания «Контакт Интернэшнл» занимается строительством объектов в сфере нефтяной и газовой промышленности, проводит комплекс работ по обустройству месторождений.

Заместитель генерального директора по развитию Хуршед Ганиев напрямую связывает кратный рост компании в последние 2 года с внедрением системы «Квант». Почему не получалось наладить операционку через другие управленческие решения и почему получилось с «Квантом» — читайте в подробном интервью.

Как думаете, что случится с вашим бизнесом, если вы уедете на неделю без мобильного телефона?

Запишитесь на экскурсию, и мы покажем вам конкретные шаги, как сделать так, чтобы бизнес существовал без вашего прямого контроля, при этом рос и развивался

Это бесплатно!

— Хуршед, здравствуйте! Сколько сотрудников в компании было до внедрения «Кванта» и сколько сейчас?

— Так совпало, что мы внедрение «Кванта» начали после коронавирусной паузы. В то время нефтяной рынок немножко просел, и наша деятельность тоже была заторможена. Тогда, 2 года назад, у нас было порядка 100-150 сотрудников. На данный момент у нас около 900 сотрудников.

— Ничего себе, выросли в 8 раз! А как думаете, «Квант» повлиял на этот рост?

— Да. Вот есть 2 типа несчастных предпринимателей: те, у которых есть хороший процесс без хорошего результата, и те, у кого есть хороший результат без хорошего процесса.

Несчастными мы быть не хотим. Поэтому понимаем, что «Квант» — важная часть наших процессов, без которых сегодняшние результаты невозможны.

Так что да, «Квант» оказал значительное влияние. С ним мы систематизировали, упорядочили значительную часть процессов, которые раньше выполняли хаотично.

— Можете рассказать, как раньше был выстроен ваш день?

— Обычная операционка. Руководитель просыпается, а у него в голове уже 50 задач — кому-то позвонить, напомнить, потребовать.

Как только внештатная ситуация — эти 50 вопросов из головы вылетают, и ты «пожаром» бежишь решать проблему.

Сотрудники этим пользуются. Раз ты однажды сказал и забыл, то можно подождать, пока руководитель вспомнит о задаче, а только потом начать шевелиться. С «Квантом» теперь это не работает. Руководитель говорит, а он никогда не забывает.

— Благодарю. А как с нашей системой управления познакомились?

— Реклама. Мы писали запросы: «систематизация компании», «планирование», «постановка задач».

Я в других компаниях работал с таск-менеджерами Trello, Jira. Это хорошие системы, но они больше ориентированы на проектную работу, где постоянно возникают какие-то разовые задачи творческого характера.

В «Кванте», казалось бы, та же среда, те же канбан-доски. Но что меня зацепило — это автоматизация повторяющихся задач.

У нас бизнес больше традиционный, чем инновационный, более 80% задач повторяющегося характера, которые не меняются изо дня в день, из года в год. Не надо каждый раз создавать новые спринты и вручную эти задачи заново добавлять. В «Квант» один раз закинул задачу — и лет на 5 забыл о ней, она автоматом ставится.

— Очень приятно слышать такие слова!
А проходили ранее какие-то обучения по управлению? Пробовали что-то внедрять?

— Наша компания вообще делает большой упор на обучения, тренинги, вызываем различных консультантов. Пробовали внедрять Битрикс24 в части управления задачами, но эта идея не взлетела.

Если перестали пользоваться, значит что-то не сработало. А «Квантом» уже 2 года как успешно пользуемся.

— А какие обучения проходили?

— Обучения разные — от менеджмента в классическом понимании до каких-то более современных концепций. Высоцкого читали, Хаббарда в оригинале изучали. До моего прихода в эту компанию ребята какие-то методологии Хаббарда пытались внедрять.

— То есть вы зашли на внедрение «Кванта» с полным пониманием, что тут происходит? Просто увидели инструменты и взяли их в работу?

— Я бы не сказал, что с полным пониманием. Когда ты читаешь, изучаешь — это одно, а когда тебе на практике объясняют — это совершенно другое.

Нам на первой же встрече ваш консультант хорошо продал продукт. Продал идею, что «систематизация с нами — это легко. Вы можете сколько угодно изучать книжки, но с нами это легко реализовать». Так и оказалось.

Понравилась сама система обучения — от шага к шагу, мелкими порциями, с разъяснениями. Не допускают дальше, пока ты прошлый этап не пройдёшь. Это рабочий механизм, который приводит к результату.

— А какая у вас была основная цель внедрения «Кванта»?

— Главный запрос в Гугле, по которому мы вас нашли, — «как выйти из операционки». Мы искали материалы, как руководителю выйти из операционки и заниматься творчеством, развитием. Есть ли вообще какой-то инструмент, который сможет нам в этом помочь.

— Расскажите, пожалуйста, про этапы внедрения. Какие моменты вам запомнились?

— Больше всего запомнился этап регламентов. Вроде вещь простая, все понимают, что регламенты нужны, но кто должен их внедрять? А мы вообще в компании работаем по регламентам или нет?

Вот мне, как человеку из производственной сферы, как практику, импонирует подход «Кванта» к разработке самих регламентов:

– они должны быть разумными;
– должны писаться языком, на котором ты разговариваешь;
– должны рождаться на основе практики;
– не нужно создавать идеальный регламент, можно брать то, что есть сейчас, и запускать в работу.

Обычно, когда говорят «регламент», представляется какой-то талмуд, который надо сначала 6 месяцев разрабатывать, потом 6 месяцев согласовывать, потом ещё 3 года внедрять.

А тут эксперт нам говорит: вот ты написал 2 строчки — это и есть регламент. А что, так можно было? :)

— Приведите, пожалуйста, пример одной или нескольких задач, типичных для вашей ниши, которые стали стабильно выполняться, а раньше терялись.

— У нас производственная компания, много подразделений. Нам важно, чтобы регулярно, даже на ежедневной основе, поступали различные сводки. Если эти данные не собирать и своевременно не сводить отчётность, то в какой-то момент ты перестанешь контролировать ситуацию.

Вот раньше каждый раз это было через кнут, с которым нужно было за каждым бегать:

– Ты отправил?
– Ой, не отправил
– А я на What’s app отправил
– А я на почту отправил

Сейчас всё по-другому: поставлены повторяющиеся задачи всем подразделениям. Потом эта информация поступает в аналитический центр, они сводят единый отчёт, который позволяет нам понять, в какой точке мы находимся.

— Скажите, а сократилось ли у вас время от контроля за операционной деятельностью? И насколько?

— Очень сильно. Раньше я все 8 часов рабочего времени думал об операционной деятельности. Сейчас всего 1-2 раза в день сажусь за «Квант»: кому-то отписать, что-то принять, кому-то вернуть на доработку. За полчаса буквально прорабатываю все свои задачи.

То есть практически весь день себе освободил. В физическом выражении это не чувствуется, а по интеллектуальной нагрузке, которую раньше испытывал, есть сильное облегчение.

Если взять по продуктивности, то чисто субъективно могу судить, что она выросла минимум процентов на 50.

— Если я правильно понял, операционка занимает у вас примерно час в день. А остальные 7 часов куда вы направляете?

— В свои задачи, их же тоже выполнять надо.

Приведу пример, как было раньше: сижу на совещании, должен предлагать идеи, реализовывать свой потенциал. А в голове в это время 5 вопросов: надо это не забыть, вот сейчас выйду с совещания, сделаю раз звонок, два звонок.

Соответственно, когда ты находишься в одном месте, а мысленно ещё в 5 местах, твоя продуктивность снижается. Это первое.

Второе. Когда ты вынужден в голове держать множество вопросов, то в какой-то момент впадаешь в мыслительный паралич. Думаешь, дай ролик посмотрю или ленту полистаю. И так не замечаешь, как час прошёл. А всё потому, что твоим мозгам уже больно от того, что ты 50 вопросов вынужден в голове держать.

Поэтому продуктивность увеличилась из-за того, что перестал всё это держать в голове.

— Спасибо за развёрнутый ответ!
«Квант» позиционирует себя как технология роста бизнеса. Скажите, насколько выросла ваша компания за эти 2 года?

— Если говорить о результатах в цифрах, к чему нас привела систематизация работы:

по численности сотрудников за эти 2 года мы выросли в 8 раз;
по деньгам компания выросла в 4 раза.

Исходя из того, какие средние цифры в нашем сегменте, то скорость компании в несколько раз опережает среднюю скорость развития рынка. И мы видим значительное влияние «Кванта» на эти результаты. Как уже было отмечено, без хорошего процесса хороший результат невозможен, а «Квант» является важной частью всех процессов, которые мы ведём.

— Это очень впечатляет!
Что бы вы могли посоветовать предпринимателям, которые только собираются внедрять «Квант», но сомневаются?

— Я бы посоветовал то, что мы, как практики, прошли на своём опыте: не изобретать велосипед. Если есть умные люди, которые уже изобрели велосипед и он работает — на нашем примере и на примере других компаний, то просто бери и пользуйся.

В каждом вопросе есть свои эксперты. Вот компания «Квант» — эксперт в области систематизации компании, надо доверять экспертам и не надо умничать.

— А что бы хотели пожелать нашей компании?

— Ваша компания уже стала важной частью нашей компании. Ребятам, которые тебе делают хорошее, что можно пожелать? Только хорошего! Чтобы вы росли и развивались.

Если вам будет хорошо, то и нам будет хорошо: новые фишки появятся, новые функции, что ещё больше облегчит нашу работу. Только успехов, ребят!

— Безгранично благодарю вас за интервью!

Хотите так же?

Запишитесь на экскурсию по системе РУС Квант

Отзывы

Чтобы перейти к полному тексту статьи, кликните на карточку отзыва