После пандемии появились возможности для быстрого роста бизнеса:
Тормозили работу мелкие проблемы: забыли проплатить телефон, Интернет — остались без связи. Не заказали капсульное кофе для клиентов — по 3 дня могли ждать доставку. Не отправили документы в налоговую — пришлось оплатить штраф.
Процесс
Евгений с 2017 года пользовался продуктами Envybox — установил на сайт виджеты, внедрил CRM. Познакомился с Алексеем Молчановым лично — приезжал на обучение в Пензу со своей командой.
Внедрение заняло 2 месяца — дольше, чем было заявлено в оффере. Но за это время Евгений провёл полную ревизию компании, начиная от уборщиц, заканчивая юридическим отделом и советом учредителей.
Сначала выгрузил задачи из ежедневников и гугл-календаря, затем расписал этапы работы бухгалтера и юриста, потом оцифровал SMM.