Top.Mail.Ru

Команда выросла Х2, сотрудники самостоятельно пишут регламенты

Александр Ещенко. Торговля на маркетплейсах
Отзыв
В компании 3 сотрудника

Хаос в управлении — задачи часто забывались или терялись в мессенджерах

Не было оргструктуры компании и регламентов работы

Пробовали внедрять CRM-системы, но они не приживались — не решали проблему

Контролем сроков занимался собственник компании лично

▪ Команда выросла до 7 человек, появился управляющий

▪ Описана структура компании, распределены зоны ответственности — каждый сотрудник понимает, какие функции выполняет

▪ Сотрудники сами пишут регламенты

▪ Сроки задач контролируют коммуникаторы Кванта

▪ У владельца освободилось время, которое он направил на стратегические задачи

После внедрения
До внедрения
Александр Ещенко
Торговля на маркетплейсах
Компания «ТК Каскад» занимается продажей женской одежды на Wildberries. На рынке 1,5 года, в штате 7 сотрудников. Ежемесячная выручка 10 млн руб.

Владелец компании Александр Ещенко поделился в интервью, как в результате внедрения Кванта выросла его команда, а он сам начал заниматься стратегическими задачами.

Как думаете, что случится с вашим бизнесом, если вы уедете на неделю без мобильного телефона?
Запишитесь на экскурсию, и мы покажем вам конкретные шаги, как сделать так, чтобы бизнес существовал без вашего прямого контроля, при этом рос и развивался
Это бесплатно
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
  • Александр, как раньше было устроено управление в вашей компании?
    С какой проблемой изначально обратились к нам?
  • Всё было хаотично: на память, в мессенджерах. Задачу поставишь — забудешь про неё. Приходилось держать в голове или в ежедневник записывать.

    Не было ни оргструктуры, ни регламентов. И функции сотрудников не были расписаны.

    Поэтому искал систему управления. Пробовал AmoCRM и другие, но они не подходили. А потом наткнулся на Квант.
  • Скажите, до внедрения системы кто занимался контролем задач, которые ставились сотрудникам?
  • На тот момент руководителя ещё не было, контролировал сам.
  • А почему выбрали именно Квант?
  • У вас было предложение конкретно под селлеров. Почитал, пообщался и принял решение внедрять.

    Зацепило ещё, что у вас есть коммуникаторы, которые прозванивают по задачам.
  • Как проходило внедрение? Было ли вам сложно?
  • У меня было желание внедрить — максимально погружался в этот процесс, поэтому всё нормально далось.

    Обучение подробно проходило, всё было понятно.
  • А сотрудники как восприняли? Был ли саботаж?
  • Нет, я не почувствовал этого. Команда практически поменялась, и сначала был момент, что не очень обрадовались, но сейчас все работают нормально. К коммуникаторам относятся адекватно.

    Просто объяснил им, что так работать правильно: есть оргструктура, за каждой функцией закреплён человек. Когда новый сотрудник приходит, сразу понимает, какие у него обязанности.
  • Какой результат вы получили от внедрения? Масштабируется ли компания?
  • Я взял руководителя отдела, и вообще команда выросла: на момент внедрения нас было 3 человека, сейчас 7.

    Стало удобнее работать: поставил задачу — пришло уведомление, что выполнено. И всё, не надо помнить о ней.
А ваши сотрудники забывают о задачах?
Приходите — решим вопрос
Отправляя форму вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
  • Есть ли какая-то идея из Кванта, которая изменила вашу точку зрения на управление?
  • Оргструктура — функциональная схема. Раньше я даже не задумывался об этом. С Квантом начали внедрять и сейчас работаем с ней, докручиваем при необходимости.
  • А регламентами пользуетесь?
  • Да, регламенты прописаны, закрепляем их за каждой функцией. Зашёл на функцию на оргсхеме, а там описано, какие обязанности, какие задачи и кто за них ответственный.

    Сотрудники уже сами регламенты пишут.
  • Чем вы сейчас занимаетесь в компании? Изменилась как-то ваша жизнь после внедрения?
  • Занимаюсь общим контролем и более стратегическими задачами — поиском финансов, поставщиков.

    В рабочих процессах однозначно есть улучшения. Часть вопросов, о которых приходилось думать, перенесена в сервис через повторяющиеся задачи.

    Время высвободилось благодаря Кванту.
  • Порекомендовали бы нашу систему другим селлерам?
  • Да, конечно. Всегда рекомендую всем, кто спрашивает. Я во всяких сообществах состою, и часто попадаются те, кто в Кванте работает.
  • Кому стоит внедрять Квант, как вы думаете?
  • Да всем, с самого начала работы компании нужно этим заниматься.
  • Кто, по вашему мнению, должен заниматься внедрением — владелец? Или можно делегировать руководителям?
  • Однозначно владелец самостоятельно должен пройти этот путь, чтобы понимать все процессы. Возможно, совместно с руководителем, тут от его компетенций зависит.

    Но точно не получится так, что сказал: «Вот внедряйте», — а сам пошёл отдыхать, пришёл — и всё готово. Нет, надо подробно разобраться самому, как идут коммуникации через Квант.

    Оргструктура в любом случае на собственнике, её делегировать не получится.
  • Благодарю за обратную связь и желаю квантового роста вашему бизнесу!
Хотите так же?
Запишитесь на экскурсию по системе «Квант»
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Отзывы
Чтобы перейти к полному тексту статьи, кликните на карточку отзыва