Регламенты, стандарты работы даже если и были, то не работали:
Марат начал анализировать рынок в поисках ERP-системы. Нашёл 6 предложений с практически идентичным функционалом: построение организационно-функциональной схемы, разделение на функции, постановка повторяющихся задач. Главным преимуществом РУС "Квант" оказался коммуникатор:
Процесс
Самым сложным для Марата оказалось уговорить владельцев внедрить новую систему управления бизнесом:
Всего в компании 10 сервисных точек. Сначала решили внедрить систему на трёх и посмотреть, как отреагируют сотрудники. Сделали самые простые повторяющиеся задачи, например открыть/закрыть сервис.
Когда стали приходить новенькие, у них вообще не возникало вопросов: вот так здесь работает, такие правила. Нужно либо работать по этим правилам, либо не работать вообще. «Кровь обновилась, компания задышала по-другому».