Участие в задачах, например. Меня ставят участником, и я вижу, как выполняют поручения другие сотрудники и на каком этапе процесс.
Когда задачи не выполняются, коммуникатор позвонит, напишет, напомнит. Не я, а другой человек из компании Квант будет звонить и напоминать.
Когда мы пытались внедрить Битрикс, хотели обязанности коммуникатора повесить на ассистента. Это не сработало, потому что в компании все друг друга знают. Если помощник подойдёт к руководителю, тот ему скажет: «Хорошо, хорошо», — и забудет сделать.
Контролёр-напоминальщик должен быть со стороны. Квант в лице коммуникатора решает этот вопрос. У коммуникатора нет ни любви, ни тоски, ни жалости. Он звонит, напоминает, теребит.