Трачу 2 часа в неделю
на управление
многомиллионным бизнесом

Мы давно в «Кванте», ещё на заре подключились, когда мало что было о нём известно и был совсем другой интерфейс. Мне порекомендовал знакомый.

Я внедрял его с целью систематизировать все задачи и процессы. Чтобы я мог открывать новые филиалы, добавлять в систему людей, и они повторяли с измеримой точностью те же действия.

Плюс хотел прописать организационную структуру, в рамках которой люди бы понимали, на каких они должностях и какие функции закрывают.

Выбирал между «Битриксом», «Платрумом» и «Квантом». В итоге выбрал «Квант», потому что меня подкупил коммуникатор. Я всем представил его как личного помощника.

Руководители оценили, как коммуникатор им мягко напоминает о том, что надо сделать. И как заторы выявляют сотрудников, которые саботируют какие-то задачи.

У нас управление изначально велось в большом количестве телеграм-чатов. Они у нас всё равно остались, но большинство взаимодействий по задачам ушло в «Квант».

Мы достаточно легко внедрили все процессы, ребята быстро подхватили. Я провел 2 презентации, первые типовые задачи взяли из ваших шаблонов.

По вашей рекомендации я действовал постепенно. Сначала сделал так, чтобы сотруднику в день вылетала всего 1 задача, что позволяло легко её выполнить. И задача была поставлена качественно: со всеми ссылками, документами и контактами, если нужно было взаимодействовать с подрядчиками или поставщиками. За счёт хорошей проработки задач на первом этапе я не скажу, что возникло сильное сопротивление.

Потом мы добавили регламенты. Сейчас у нас написано порядка 30–50 регламентов. Мы их применяем в кол-центре, в маркетинге, при открытии новых филиалов и при вводе новых людей в должность. Им падают регламенты на изучение, и сотрудники быстро понимают, что нужно делать.

У меня было ожидание, что всё систематизируется и не будет требовать моего участия. Оно и не требует моего участия. Само как-то хорошо работает.

Я всё выстроил вплоть до таких задач, как «Организовать новогодний корпоратив». Вот в сентябре прилетела ежегодная повторяющаяся задача, мы уже выбрали ресторан, где будем праздновать.

Оно у меня и было достаточно свободным. Раньше я тратил 6–7 часов в неделю на управление, но мы были меньше. А сейчас мы стали больше, а я трачу примерно 2 часа в неделю и понимаю, что с дальнейшим ростом сети время моей вовлечённости не увеличится.

В этом году у нас будет выручка больше 400 млн, и мы планируем открывать новые клиники. Вот таким многомиллионным бизнесом я могу управлять одной планёркой с директорами.

Я запустил своё наставничество и начал смотреть уже более широко на мир, что можно и за границей открыться. Выход из операционки дал мне понимание, что такой масштаб возможен.

Свободное время позволило мне заняться и психологической прокачкой, личной трансформацией. Гармонизировать отношения в семье, а у меня трое детей и 14 лет браку. Мне хорошо, я всё успеваю.

Они витают вокруг меня. Хочу сделать медицину активного долголетия. Ищу сильные решения, которые позволят продлевать людям жизнь, делать её качественной. Не просто долгой, но и активной. Вот зубы, например, дали мне понимание, что мы продлеваем человеку жизнь на 5-10 лет за счёт того, что ему становится проще общаться в социуме. Вот я хочу нащупать другие такие решения и сделать сеть.

У меня появилось время на то, чтобы общаться в сообществе предпринимателей, искать партнёрство, много учиться, быть открытым ко всему.

И мне кажется, что я в любой новый проект буду «Квант» добавлять.

Мы выросли уже в 2 раза. Было 60 человек, сейчас уже 120. И планируем ещё в 2 раза увеличиться за год, мы постоянно прирастаем.

Я внутри «Кванта» расписал работу филиала со всеми функциями и администраторов, и исполнителей. Зашил туда типовые задачи. Когда появляется новый филиал, мы просто делаем клон этой структуры. Это абсолютно разные юридические лица, находящиеся в разных городах, но управляются из одной системы. Это очень удобно.

Я бы посоветовал выполнять те рекомендации, которые дают при обучении в «Кванте». Если нахрапом накидать всем по 100 задач, то можно взорвать мозг своим сотрудникам. Нужно не грузить всем подряд, а понять, какие задачи критически важные. Мягко донести, что «Квант» — это личный помощник для каждого сотрудника.

И внимательно изучить все шаги, которые требуются для внедрения. Они действительно выверенные и качественные. Если всё сделать правильно, то получите предсказуемо хороший результат.

«Квант» — работает! А вот автоматические напоминания не работают, люди любят выключать уведомления. Мне особо злостные нарушители говорят, что устали блокировать номера коммуникатора, до них всё равно дозваниваются. Придётся работать :) Ведь легче задачу выполнить, чем номера блокировать.

Вашей компании желаю процветания. Я пользуюсь ещё CRM-системой Алексея Молчанова — EnvyCRM. Ей я тоже очень доволен. Мы переходили на AmoCRM, потом вернулись назад.

Мне нравится, какие продукты вы делаете. Поэтому растите, развивайтесь, делайте ещё больше интересных продуктов. Они стоят внимания и цены, которые вы за них просите.