▪ Ставили задачи устно или в мессенджерах — их было трудно контролировать, они терялись и забывались

▪ Было сложно отслеживать неэффективных сотрудников

▪ Чаты в Телеграме отвлекали от работы тех, кого не касался обсуждаемый вопрос

▪ Не приживались другие системы управления — слишком сложный функционал для возрастных сотрудников

▪ Владелец разгрузился от контроля — эту функцию полностью взял на себя коммуникатор

▪ Выросла исполнительская дисциплина у всех сотрудников, в том числе у административного персонала

▪ На планёрках обсуждается не текучка, а стратегические задачи

▪ Запретили общие группы в мессенджерах

▪ Регламенты работы подгрузили в систему, теперь они стабильно изучаются и выполняются

После внедрения

До внедрения

Николай Кузяков

Кондитерская фабрика

«Ванюшкины сладости» — это крупная производственная компания, на которой трудится больше 400 человек. Продукция фабрики поставляется в крупные торговые центры, розничные магазины и частным клиентам.

Николай был в первой десятке предпринимателей, внедривших РУС "Квант", и доказал на своём примере, что система может стабильно работать на предприятии такого уровня.

Смотреть видеоотзыв

Как думаете, что случится с вашим бизнесом, если вы уедете на неделю без мобильного телефона?

Запишитесь на экскурсию, и мы покажем вам конкретные шаги, как сделать так, чтобы бизнес существовал без вашего прямого контроля, при этом рос и развивался

Это бесплатно

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Руководители ставили задачи — устно, в мессенджерах, их было трудно контролировать. Особенно часто задачи терялись в отделах аналитики и маркетинга. Спустя время о них вспоминали и спрашивали, почему не выполнены.

Проблема

«Например, мы никогда не отправляли клиентам бонусы вовремя, задерживали на 2–3 недели. Клиенты говорили: вот как вы платите бонусы, так мы к вам и относимся. Сейчас эту проблему решили, бонусы отправляем вовремя».

Если осознанных сотрудников вообще не нужно было контролировать, то неосознанных, а их процентов 10, было сложно вычислить, чтобы заменить.

Для обсуждения каждодневных вопросов использовали мессенджеры: создавали рабочие группы по 40-50 человек. Если в такой группе, например, 2 сотрудника выясняли между собой отношения, остальным приходилось за этим следить, что отвлекало от работы.

До внедрения "Кванта" пытались рабочие задачи контролировать через Битрикс24, но пожилым сотрудникам было сложно перейти на эту программу. "Квант" оказался для них проще и понятнее.

Процесс

На подобном предприятии внедрение "Кванта" – трудоёмкая, большая задача. Работа и отчётность регламентированы стандартами международного образца. Они были внедрены в компании Николая через чек-листы, тетради, журналы. Поэтому главной задачей было перенести большую часть стандартов в систему "Квант", чтобы облегчить проверку правильности оформления этих документов.

Первую презентацию "Кванта" Николай провёл лично, объяснил, для чего это нужно. Было только два сотрудника, которые не хотели "внедряться". Одного удалось убедить попробовать новый формат работы, другого пришлось заменить.

Сейчас в компании есть специалист, который внедряет систему и смотрит за тем, чтобы не было заторов. Его основная задача – проверка доказательств. Если кто-то из сотрудников регулярно закрывает задачи без доказательств, блокирует коммуникатора — это повод обратить внимание, выполняет ли он свои обязанности.

Уже 68 сотрудников подключены к системе "Квант": активно пользуются переменными задачами и ведут проектные работы. Повторяющиеся задачи и регламенты ежедневно добавляются, внедрены пока примерно на 30%.

▪ Функция контроля разгрузилась — её полностью взял на себя коммуникатор.

Результаты

▪ Практически перестали использовать мессенджеры — общие группы запретили.

«Ежедневная планёрка раньше проходила по 3-4 часа. Сейчас занимает не больше часа, остальное время мы обсуждаем другие проекты.

Появилась новая проблема – их некому делать, не хватает людей :) Мы ж предприниматели: если появляется время, хочется куда-то его девать, всё время расти».

«Сейчас многие рабочие моменты и задачи — выплата зарплат и бонусов, согласования договоров, — всё внедрено в "Кванте".

Стали чётко понимать тайминг каждого сотрудника, можно ли нагружать его дополнительными задачами».

▪ Выросла исполнительская дисциплина у всех сотрудников, в том числе у административного персонала.

Как Вы оцениваете работу РУС «Квант»?
Я не раз уже благодарил Алексея Молчанова за эту систему управления бизнесом. У вас прорывная идея, что именно человек-коммуникатор должен звонить и напоминать сотрудникам о заторах в коммуникациях, давать руководителям отчёт о тех, кто не выполняет свои задачи.

Мы видим, что это действительно работает. Я сотрудникам всегда говорю: понимаете, если не они, то я буду вам напоминать. А вы тратите моё время, которое самое дорогое в компании.

У нас большое предприятие. Если б мы не видели результатов работы программы, мы б давно уже отказались от неё.
Хотите какое-то итоговое слово сказать, поделиться общим впечатлением?
Наши управленцы часто пишут, что бы они хотели улучшить в сервисе. Мы передаём это Алексею.

Видим, что "Квант" развивается, хочется пожелать вам успеха. Просим, чтобы вы не бросали программу, а мы будем вас всячески поддерживать. Всем рекомендуем вашу систему.

Хотите так же?

Запишитесь на экскурсию по системе «Квант»

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Отзывы

Чтобы перейти к полному тексту статьи, кликните на карточку отзыва