Top.Mail.Ru

Рутинные задачи выполняются сами собой, а ты про них забываешь

Антон Лесков. Торговля на маркетплейсах
Отзыв
Сотрудники разбросаны по миру — были сложности с коммуникациями

Задачи ставились устно или в мессенджерах — терялись и забывались

Нет структуры компании, непонятны зоны ответственности

Нет регламентов и единой базы знаний, что усложняло найм сотрудников

Коммуникации по всем задачам и проектам централизованы в системе «Квант»

Выполнение задач контролирует внешний коммуникатор — он добьётся, чтобы 100% из них дошли до логического завершения

Функциональная схема позволяет оценивать загрузку сотрудников

Появился операционный директор, владельцы занимаются стратегическим развитием компании

После внедрения
До внедрения
Антон Лесков
Торговля на маркетплейсах
Компания «Триангл» занимается торговлей на маркетплейсах Wildberries и Ozon. На рынке с 2016 года, в команде 20+ сотрудников, годовой оборот 420+ млн.

Учредитель компании Антон Лесков поделился, как систематизация подсветила точки роста компании, упростила коммуникации между сотрудниками, а у владельцев освободилось время от операционного контроля.
Как думаете, что случится с вашим бизнесом, если вы уедете на неделю без мобильного телефона?
Запишитесь на экскурсию, и мы покажем вам конкретные шаги, как сделать так, чтобы бизнес существовал без вашего прямого контроля, при этом рос и развивался
Это бесплатно
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
  • Антон, какие были проблемы в компании, почему изначально обратились к нам?
  • Была потребность в систематизации работы. Хотели решить проблемы с коммуникациями между сотрудниками, потому что у нас только 50% команды работают в офисе, а другие 50% разбросаны по стране и миру.

    Задачи постоянно терялись. Это происходило по нескольким причинам:

    1. Задачи нигде не фиксировались.
    Допустим, мы собрались, о чём-то договорились, никто не записал, а потом начинается: «А этого никто не говорил», «а я неправильно понял».

    В Кванте же можно не только расписать задачу, но и описать ценный конечный результат, чтобы человек конкретно понимал, что на выходе от него ожидается.

    2. Коммуникации проходили во множестве разных каналов.
    Одни вопросы решались в Вотсапе, другие в Телеграме, третьи в Трелло, четвёртые в Зуме. В итоге часть этих задач терялась.

    С Квантом произошла централизация, которая улучшила фокус внимания.

  • Что вам понравилось в системе «Квант», почему приняли решение о внедрении?
  • Во-первых, понравилось, как описывается структура компании. Она строится по функциям, а не по должностям или отделам. Это позволяет масштабироваться и оценивать деятельность сотрудников.

    Во-вторых, система коммуникаций, которая не даёт не сделать какую-то задачу.

    Цель у всей команды одна, и каждое задание приводит к достижению общего результата. Поэтому важно отслеживать выполнение задач и напоминать о них — это большой плюс, который отличает Квант от многих других систем на рынке.

    Ещё один из плюсов — возможность прописывать повторяющиеся задачи для линейных сотрудников. Один раз их вносишь, и они выполняются на постоянной основе уже без твоего участия.

    Прописать 100% задач сложно, особенно при интенсивном росте компании. Но планомерная работа в этом направлении создаёт такую систему, в которой задачи выполняются сами собой, а ты про них забываешь. Сотрудникам приходят напоминания, и процесс движется.
  • Легко ли вам далось внедрение?
  • Внедрение прошло легко. Всё было довольно дотошно, детально и не внедрить просто невозможно.
  • А как сотрудники приняли идею?
  • Учитывая, что мы занимаемся интернет-торговлей, у нас ребята современные и всё понимают. Все были готовы попробовать, и не было никакого отторжения.

    Наоборот, для маркетплейсеров, мне кажется, вопрос автоматизации очень важен и актуален.
А ваши сотрудники забывают о задачах?
Приходите — решим вопрос
Отправляя форму вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
  • Освободилось ли ваше время от операционного контроля?
  • Высвобождение времени зависит не только от системы, в которой ты работаешь, но и от общей структуры компании. Мы в этом направлении движемся, растём, и множество задач от нас уже отошли.

    Пришли к тому, чтобы нанять операционного директора. Развиваемся в сторону того, чтобы не заниматься операционным управлением и решать только стратегические задачи.

    Квант — помощник в этом. С помощью Кванта можно наглядно увидеть картину сверху и пробелы в компании, чтобы принять системные решения.

    Например, будет явно видно, если без какого-то человека на схеме движение информации нарушается.
  • Каким компаниям вы бы порекомендовали внедрять Квант?
  • Думаю, что есть какой-то порог компании, при достижении которого Квант будет актуален.

    Например, если в компании всего 3 человека, много задач владельцу придётся замыкать на себе. Будет сложно это принять психологически + не все будут готовы платить за это.

    Но если есть цель вырастить компанию, то, конечно, можно начинать с малого.

    Мы начали пользоваться Квантом, когда уже были готовы, и нас это сразу усилило.

    Наверное, в компании человек от 5 я бы уже внедрял. И от определённых оборотов, которые позволили бы оплачивать.

    Что ещё забыл отметить: через Квант можно собирать регламенты, академию знаний, чтобы проще адаптировать новых сотрудников. Для масштабирования это важно.

    Конкретно у нас нет текучки кадров, поэтому некоторые преимущества системы мы не можем оценить. Но если у вас есть поток сотрудников, много менеджеров, Квант сможет помочь: добавляете новенького в систему, он сразу получает доступ к регламентам, проходит обучение по своей деятельности, сдаёт тесты — и всё, он уже боевая единица, готовая к труду.
  • Благодарю, Антон, за обратную связь. Желаю квантового роста вашей компании!
  • Спасибо вам, вы делаете нас системными. Где внимание — там результат! :)
Хотите так же?
Запишитесь на экскурсию по системе «Квант»
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Отзывы
Чтобы перейти к полному тексту статьи, кликните на карточку отзыва