Наша миссия — дарить людям время, свободное от приготовления еды

До «Кванта» у нас всё управление велось устно или через мессенджеры. Задачи ставили впопыхах, ничего не было зафиксировано, дедлайны терялись. Если ты сам не напомнишь о задаче, то всё — сотрудники забывали. Очень туго шло.

Посмотрел на ютубе видео с Алексеем Молчановым, где он презентовал продукт. Он изображал предпринимателя, сотрудники которого всё забывают. И далее рассказывал про систему, которая автоматически ставит задачи, и про коммуникатора, который о них напоминает. Я заинтересовался.

Да, небольшое отторжение у ребят было. Но, я думаю, это как со всем новым.

Я в этой системе видел большие плюсы для организации управления бизнесом, очень сильно верил в неё.

Собирал ребят раз в неделю и подсвечивал: вот здесь вы правильно и вовремя закрыли задачу, молодцы. А вот здесь просто закрыли без доказательств. И постепенно, где-то за месяц, ребята перестроились.

Когда собираешь всю команду, сотрудники более открыты и внимательны. И на сравнении друг с другом работает: кто-то видит, что отстаёт, и подтягивается.

Лично у меня не было никаких возражений. Я наоборот торопил менеджера: ну, когда уже внедрение начнётся? Когда доступ дадите?

У сотрудников были возражения в формате: вы нам не доверяете? Будете контролировать? Я говорю: да дело ж не в контроле, это наоборот инструмент вам в помощь, чтобы напоминал о сроках.

Что сразу приходит в голову: изменился дизайн, добавились регламенты, бизнес-процессы, показатели. Я смотрю, что раз в месяц-два-три выходят какие-то обновления, то есть продукт постоянно развивается.

Какие-то доработки мы делали даже совместно с программистами «Кванта». Например, сделали удобный формат для проверки крупных задач, в которых требуется добавление скриншотов, фотографий. Раньше приходилось каждую задачу открывать, чтобы посмотреть фотографию. А мы реализовали такую штуку, чтобы в одном окне можно было открыть задачи, а там приложены фото в большом размере. Это ускорило контроль за их выполнением.

Отлично работают, классный инструмент. Когда я с себя скидывал функции бухгалтерии, весь блок финансов, я описывал это в регламентах. В «Кванте» же можно добавлять видео, я снимал ролики всех процессов.

Сейчас адаптация сотрудников благодаря регламентам очень быстро проходит. Раньше ж нужно было самому вспомнить, как эту работу делать, а сейчас говорю: слушай, дорогой, вот регламент, делай, как там написано. Однозначно классный инструмент.

Да. Когда внедряли, мы её постоянно транслировали. Возможно, я сначала и сам не верил до конца и ребята не сильно верили в лозунги «мы стремимся к лучшему», «мы растём», «мы развиваемся». Потом смотрю, а это всё уже и в действия переходит. Ребята начинают становиться более самостоятельными, брать на себя какие-то задачи по развитию, полноценные проекты.

Вот новое направление микромаркетов сотрудник взял полностью на себя, на своём внимании реализовал этот проект. В том числе благодаря выстраиванию корпоративной культуры.

«Мы дарим людям время, свободное от приготовления еды». Мы же из общепита. Вот сидели думали, а чего мы людям-то даём? Мы же не просто булочку, пиццу и салат готовим. Мы освобождаем людям время, которое они могут провести с семьёй или заняться любимым делом. Не нужно стоять на кухне готовить, покупать продукты, об этом мы позаботимся, а вы занимайтесь приятными делами.

Да, очень сильно. Уменьшилась тревожность. Кроме задач сотрудников, есть же ещё целая куча личных задач. Я помню, как было раньше: едешь в машине весь на тревоге: то не забыть, туда позвонить проконтролировать. А сейчас точно понимаю, что задачу выкинул в систему и освободил голову.

Кстати, ещё о доработках. Прикольная штука в «Кванте» — это ассистент, которому можно через What’s app надиктовать задачу, а он её сам в системе создаст и на нужного человека поставит. В итоге, если задача возникает, я её ассистенту наговариваю и тут же о ней забываю.

Операционки гораздо меньше стало. Многие направления мы описали через повторяющиеся задачи с доказательствами. Я понимаю, что здесь можно руку на пульсе не держать, задачки сами прилетят на одобрение.

Начал заниматься развитием сотрудников, сам развиваться. Открываю новые направления как в этом бизнесе, так и в сторонних. Больше времени появилось свободного.

«Квант» разгружает от контроля, от операционки и даёт больше времени на задачи развития.

Дальше развивать компанию, прокачивать команду, внедрять новые инструменты управления. Находить новые проекты, участвовать в них как инвестор или какую-то компетенцию давать. Вот сейчас с партнёром вышли на WB, начали закупать товары в Китае и продавать.

Действующим предпринимателям эта система на 100% нужна, но я даже думаю, что она нужна и новичкам, которые только начинают вести бизнес. Всё равно в какой-то момент нужно будет делегировать функции — маркетинг, продажи. Вот он сначала всё сам выполняет, потом описывает повторяющимися задачами и регламентами, а в дальнейшем ему будет проще на эти функции ставить сотрудников.

Однозначно всем советую, в плане контроля и выполнения задач это очень классный и лёгкий инструмент. Разгружает голову, упорядочивает компанию, делает её более системной, задачи не теряются и стабильно выполняются.

Развивать, допиливать систему. Наверняка ещё есть, куда расти. Делать её более удобной, более функциональной. И побольше клиентов! Держать всё тот же хороший сервис, вы молодцы!