Top.Mail.Ru

Три месяца без операционки — даже соскучился, пора начинать новые проекты

Руслан Сафиулин. Сеть магазинов разливных напитков
Отзыв
Терялось более 50% поставленных задач

Теоретические бизнес-обучения не приносили результатов

Сотрудники перекладывали ответственность друг на друга

Нанимали компанию по разработке регламентов, но они пылились на полке

▪ Владелец вышел из операционки, работает 1-2 часа в день

▪ Компания под контролем операционного директора

▪ КПД сотрудников кратно вырос

▪ Уменьшились споры и конфликты внутри команды

▪ Выявились малоэффективные сотрудники
После внедрения
До внедрения
Руслан Сафиулин
Сеть магазинов разливных напитков
«СТО ПУДОВ» — сеть розничных магазинов по продаже разливных напитков. В компании около 150 сотрудников.

Руслан Сафиулин рассказал, как сотрудники восприняли систему "Квант" и как ему удалось на 80% освободиться от операционного управления.
Смотреть видеоотзыв
Как думаете, что случится с вашим бизнесом, если вы уедете на неделю без мобильного телефона?
Запишитесь на экскурсию, и мы покажем вам конкретные шаги, как сделать так, чтобы бизнес существовал без вашего прямого контроля, при этом рос и развивался
Это бесплатно
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
  • Руслан, здравствуйте! С какими проблемами обратились к нам, какие задачи ставили перед собой?
  • Глобальная задача у меня была одна — выйти из операционки.

    В компании выполнялось не более 50% от поставленных задач, про остальные приходилось напоминать или просто забивать на них. Сотрудники легко переносили сроки или рассказывали мне какую-то новую историю, почему не получается выполнить поручение. Я страдал от такого управления.
  • После внедрения системы управления "Квант" ситуация изменилась?
  • У меня произошло два события. Первое — это внедрение "Кванта", второе — у меня внутри компании выросла сотрудница, которая была готова взять на себя операционное управление, и я стал переключать задачи на неё. Уже процентов 80 переключил. Теперь я счастливый человек!

    "Квант" мне помогает, я рад, что внедрил эту систему. Мы пока подключили только офисных сотрудников – это порядка 30 человек. Многие уже оценили прелести, говорят: «Теперь он (коллега) не может не выполнить или отмазаться от моего поручения — стоят сроки и это видят руководители, поэтому КПД увеличивается».

    Уменьшились споры и конфликты среди сотрудников. Претензий типа «вот, я тебя просила, а ты не сделал» стало заметно меньше.

    У некоторых есть сопротивление, но мы их вовлекаем, убеждаем, что это полезно. Я вижу перспективы, и уже есть плоды, которые мы получили от внедрения.
  • Часто слышу от клиентов, что сотрудники, которые сопротивляются работе в "Кванте", изначально малоэффективны. Есть ли такая взаимосвязь в вашей компании?
  • Да, это малоэффективные люди, которые любят имитировать бурную деятельность, а по факту не приносят результата. Я это называю позицией «жертвы»: виноват маркетолог, погода, Путин, но только не они.
  • Пробовали ли вы раньше внедрять инструменты управления в компанию? Может, проходили какое-то обучение?
  • Проходил обучения, но никогда не пробовал внедрять, давно мечтал о чём-то похожем.

    Ещё мы привлекали серьёзные компании по разработке регламентов. Они нам написали на бумаге "красивые" регламенты, мы их положили на полку и благополучно про них забыли. Иногда вспоминали: «О, у нас же там есть регламенты!». В основном, когда надо было кого-то выпороть.
  • Что вас подтолкнуло к внедрению именно нашей системы?
  • Меня зацепил коммуникатор. Когда я начал смотреть презентацию, подумал, что это очередная программа, которая не будет работать.

    Потом менеджер мне продал идею коммуникатора как внешнего сотрудника, и я понял, что точно надо протестировать. Деньги были посильными для нас, я попробовал и был приятно удивлён и обрадован тем, что эта штука действительно работает.
А ваши сотрудники забывают о задачах?
Приходите — решим вопрос
Отправляя форму вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
  • Расскажите о себе, пожалуйста. Освободилось ли у вас время?
  • Да, конечно. Я уже говорил в начале, что вышел из операционки. Три месяца, можно сказать, отдыхал — работал час-два в день. В основном проверял "Квант", выступал в роли наставника для операционного директора, выполнял какие-то задачи как собственник.

    Даже соскучился. Всё-таки натура у предпринимателей такая — хочется действовать. Так что да, время освободилось, пора начинать новые проекты.
  • Хотите поделиться общим впечатлением о работе с компанией «Квант» или что-то нам пожелать?
  • Я восхищаюсь тем, как вы работаете. Мне уделяется внимания порой даже больше, чем нужно, и я польщён. Я понимаю, что информация о клиентах не хранится в головах и ежедневниках у сотрудников, это работает система.

    Хочу вам пожелать не останавливаться, двигаться дальше. Я вижу большой потенциал компании, верю в ваш успех. Попутного вам ветра!
  • Благодарю за такую приятную обратную связь!
Хотите так же?
Запишитесь на экскурсию по системе «Квант»
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Отзывы
Чтобы перейти к полному тексту статьи, кликните на карточку отзыва