▪ Задачи ставились в мессенджерах — терялись и забывались

▪ Владелец искал инструменты для систематизации бизнеса, но они не приживались

▪ Из-за человеческого фактора постоянно возникали "пожары"

▪ Нашли работающий инструмент для систематизации бизнеса

▪ Описали 80% рутины через повторяющиеся задачи

▪ Владелец освободился от операционного контроля и спокоен за компанию. Появилось время на стратегическое развитие — вступил в клуб предпринимателей, участвует в выездных мероприятиях

После внедрения

До внедрения

Бадма Шалбуров

Медицинский центр

"Надежда" — крупная стоматологическая клиника в городе Элисте. В штате компании больше 100 человек.

Владелец клиники Бадма Шалбуров рассказал, как полгода назад не просто обрёл надёжного партнёра для систематизации бизнеса, но и стал амбассадором компании РУС "Квант".

Смотреть видеоотзыв

Как думаете, что случится с вашим бизнесом, если вы уедете на неделю без мобильного телефона?

Запишитесь на экскурсию, и мы покажем вам конкретные шаги, как сделать так, чтобы бизнес существовал без вашего прямого контроля, при этом рос и развивался

Это бесплатно

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Бадма искал инструмент для систематизации компании. Понимал, что «нужна платформа, на которую можно опереться».

Сталкивался с теми же проблемами, что и другие компании: не заказали бутыли для кулера → врачи и клиенты остались без воды; не оплатили вовремя телефонию или хостинг → потеряли массу заявок.

Есть в клинике и специфические задачи, требующие особого контроля. Например, в стерилизационном отделении нужно постоянно обрабатывать и чистить автоклав. Если не делать это регулярно, дорогая аппаратура может сломаться.

В "Надежде" единственный в городе аппарат КТ, поэтому сторонние клиники направляют пациентов к ним. Есть такая повторяющаяся задача — обзванивать эти организации, уточнять, есть ли направления.

Проблема

«Рон Хаббард говорил, что если в компании больше 70 человек, начинается бардак. И этот бардак без системы не устранить.

Нам хотелось всё сделать быстро и по-современному. "Квант" оказался именно таким инструментом».

Для постановки задач в центральном офисе пробовали использовать Битрикс24. Программа оказалась перегруженной и специфичной, ввести в неё линейных сотрудников было сложно. Руководители продолжали ставить им задачи в мессенджерах.

В результате компания разбилась на тех, кто был в системе, и тех, кто нет. И «не было никакого мостика между двумя группами».

Реклама "Кванта" оказалась кстати:

«Я оставлял заявки всем, кто что-то похожее предлагал. Но понимал, что всё это тяжело реализуемо. А "Квант" зашёл.

Когда Дмитрий Калашников провёл презентацию и показал программу, я сразу понял, что это позволит компании расти быстрее.

На подсознательном уровне я уже давно искал подобное решение. По сути это единственное предложение на рынке для быстрой систематизации».

Процесс

Сначала завели "Квант" в центральный офис. Никаких проблем не возникло: все восприняли, что есть разумные чёткие правила, которые нужно соблюдать, чтобы делать общий результат.

На втором этапе стали подключать линейных сотрудников, в том числе врачей. Прошло труднее, так как у многих позиций нет повторяющихся задач. Получается, что сотрудник не заходит ежедневно в систему — не взаимодействует с ней.

Сейчас одна из задач менеджеров — настроить работу так, чтобы у каждого было минимальное регулярное взаимодействие с "Квантом".

«У нас уже есть каркас из созданных задач. Нам остаётся только корректировать – вносить изменения.

"Квант" – это цемент. Мы кладём кирпичик, накладываем цемент, он застывает, кладём следующий.

Раньше было так: мы ставим кирпичик, а он падает, потому что срабатывает человеческий фактор».

Сейчас в компании уже 99% сотрудников пользуются системой, создаются регламенты работы.

«Казалось бы, простые элементы: система внутренних правил (ответить в течение трёх часов, принять вовремя задачу) + способ мышления повторяющимися задачами + контроль со стороны постороннего лица — коммуникатора.

По отдельности они не несут большой ценности, но когда соединяются вместе, получается гармоничное произведение».

▪ Нашли работающий инструмент для систематизации бизнеса.

Результат

▪ Описано большинство задач в компании, почти все сотрудники подключены к "Кванту".

▪ Освободилось время на стратегическое развитие.

«Мы поняли, что есть такой партнёр, причём из России, который позволил нашей компании увидеть свет в конце тоннеля в вопросе систематизации. Тоннель пока не кончается, но свет есть».

«Шлифовать операционную деятельность можно вечно. Базово всё работает, а менеджеры могут оперативно донастроить при необходимости».

«Сейчас меня больше волнует стратегическое развитие, есть возможность, благодаря "Кванту", заниматься этой работой.

По совету Алексея Молчанова я вступил в бизнес-клуб для предпринимателей — CLUB 500, появилось время на выездные мероприятия».

▪ Владелец компании не просто клиент, а амбассадор РУС "Квант".

«Такой категории программ ещё не придумали, их нет на рынке. Большое будущее у вашей компании».

На вопрос о нашей системе в чате предпринимателей Бадма ответил так:

Освободилось ли ваше время от контроля?
Время от операционной деятельности освободилось, но, самое главное, появилось спокойствие. Я спокоен, что всё выполняется, стена возводится. Есть механизм удержания нашего корабля на плаву
В чём, на Ваш взгляд, преимущество РУС "Квант" перед другими решениями для систематизации?
Мир изменился, компании работают удалённо, папочки для регламентов и так называемые коммуникационные центры уже не актуальны, нужны новые системы администрирования.

На одной из конференций Илон Маск сказал: «Если бы Королёв, который создал отличную ракету "Союз", опередившую в 60-х годах время, узнал, что мы до сих пор летаем на этих "Союзах", он бы в гробу перевернулся». Недавно Маск запустил ракету совершенно другого уровня, которая взлетела и успешно приземлилась.

Так вот, я увидел в "Кванте" эту современную ракету, которую можно запускать по своему предприятию и преодолевать силу тяготения, которая складывается из человеческого фактора.

Хотите так же?

Запишитесь на экскурсию по системе «Квант»

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Отзывы

Чтобы перейти к полному тексту статьи, кликните на карточку отзыва