Появился внешний орган контроля, который делает за меня работу

Квант мне очень нравится в плане постановки задач и в плане контроля.

У нас ещё очень маленькая компания, хотя сейчас интенсивно развиваемся. И Квант стал для нас таким шагом, толчком для развития, потому что освободил огромное количество времени.

У каждого человека есть сильные стороны, а есть слабые. Вот слабый момент у меня — контроль.

Допустим, я даю задачу, она переносится, не выполняется. А я не штрафую, не наказываю — это сотрудников расслабляет. В этом плане Квант дисциплинирует.

Сила вашего продукта — во внешнем контроле. Внутри компании ведь есть какие-то связи: где-то тебе идут на уступки, где-то ты.

Внешний человек позвонит и спросит: «Вы не выполнили задачу, сможете сегодня это сделать?» И сотрудник уже не сможет ответить: «Я же тогда помог руководителю, поэтому сейчас позволю себе эту задачу немножко отодвинуть».

Ещё приятно, что ребята (коммуникаторы) очень корректные, и это настоящие люди, а не боты. У нас каждый из сотрудников с ними поговорил, проверил, реально ли настоящие люди там на другом конце провода. Все дали обратную связь, что очень довольны.

Получается, что появился дополнительный орган контроля, который делает за меня работу — контролирует выполнение задач. Это очень круто, для меня это стало открытием.

Повторяющиеся задачи. Я хоть где могу находиться, но точно знаю, какие ребята сделали задачи за день, какие у них показатели — они ежедневно мне всё отправляют.

Например, у нас есть повторяющаяся задача «Поздравить клиентов с днём рождения». Эта задача уже не сидит у меня в голове, а стоит в системе.

Когда ты освобождаешь голову, появляется больше возможностей для других мыслей.

Мы довольны сервисом, и когда меня спрашивают, какие инструменты я использую, говорю просто: «Квант». Часто общаюсь в кругу предпринимателей, бывают такие запросы. Говорю, мол, ребята, попробуйте, это реально освобождает время.

У нас в компании был разрыв коммуникаций, поскольку офис продаж находится в городе, а производство километров за 20. И не было возможности постоянно бегать туда-сюда. Бывало такое, что задачи терялись, и мы несли финансовые потери.

Например, у нас была группа в WhatsApp, где мы с мастером и с начальником производства вносили в проект изменения, если клиент что-то пересогласовал или изменились планы.

Если эти корректировки были сделаны в субботу, а мастер у нас 2 дня на выходных, она могла прийти в понедельник, пролистать ленту и пропустить.

Бывало такое, что мы не могли сдать вовремя проект, потому что клиент изменения внёс, подписал, а производство их не реализовало.

Это потеря времени + денежные потери, так как переделываем потом за свой счёт, конечно.

Поэтому инструменты управления стали искать именно для того, чтобы соединить отделы и не терять задачи.

Сейчас нам нравятся коммуникации внутри компании. Ведь нарушения в коммуникациях — это и лишние стрессы, и лишние стычки друг с другом. Мы от всего этого ушли.

Оргструктура схематично была изложена, то есть мы понимали, кто за что отвечает. Но вот так физически, как она сейчас в Кванте сделана — нет, не было.

Регламенты примерно так же. На самом деле, возможность печатать регламенты нужна: люди разные, кому-то легче воспринимать информацию через компьютер, проходить тесты, а кому-то нужно, чтобы регламенты были в бумажном виде.

Мы в регламентах пишем, допустим, алгоритм работы администратора или как правильно отвечать на отзыв. Когда инструкция перед глазами, это удобно.

Раньше у нас видеоинструкции хранились на Google-дисках, они не были структурированы.

Сейчас в этом плане проще: новый сотрудник обучение из дома смотрит. Мы ему говорим, чтобы ознакомился с регламентами до выхода на работу и приходил в первый день уже с изученными. Получается, что экономим рабочее время.

Всё очень легко. Мы стали пользоваться системой, как только нам дали доступ. Начальник производства, я, мой партнёр по бизнесу точно сразу стали через Квант коммуницировать и потом других подключать.

Сотрудники всегда сопротивляются каким-то изменениям, поэтому мы просто сделали им небольшой бонус — мотивацию, чтобы они за короткое время освоили Квант и начали там работать. Сейчас все довольны, всем нравится.

Сопротивление было, но мы быстро решили этот вопрос.

Единственный человек, который не стал регистрироваться в «Кванте» — это женщина, которая, как в итоге оказалось, хотела уволиться. То есть она саботировала, потому что у неё уже были мысли по смене места работы.

Все остальные спокойно зарегистрировались. А если кто-то новый приходит, сразу же попадает туда.

Работаем плотно над новыми партнёрскими связями и над улучшением системы продаж в нашей компании. Хотим в следующем году вырасти минимум в три раза — увеличить свою долю рынка.

100%, абсолютно точно освободилось. Более того, он и личные задачи ведёт в Кванте.

У меня есть планировщик отдельный на телефоне, мне так проще. А он, знаю точно, свои стратегические задачи завёл в Квант, то есть сам себя подпинывает :)

Легко заходят новые сотрудники. Им не надо тратить время на обучение, точнее, надо, но гораздо меньше. И это классно!

Тем более что у нас сейчас меняется структура в отделе продаж, меняется система работы. Мне больше не надо возвращаться к обучению: когда сотрудник растёт, занимает следующую должность, а на его место приходит другой, он спокойно изучает регламент и начинает работать под кураторством этого человека. И самое главное, что начинает производить результат практически сразу.

Мы вообще по такому принципу работаем: кидаем сотрудников, как котят в воду, сразу в рабочие задачи, и если человек готов выгребать, то всё отлично — это наш человек. Если не готов, то не готов.

Думаю, что Квант будет полезен в том случае, когда нужна оперативная передача информации. Не когда люди сидят в одном кабинете, а когда в компании есть несколько филиалов. Например, как у нас, если производство находится в другом месте.

И вот для ускорения коммуникаций между сотрудниками Квант вообще классная штука.