Система КВАНТ — это «правильное питание» для компании
Семён Сокур. Сеть автошкол
Отзыв
▪ Ставили задачи устно или в мессенджерах — выполнялось не более 50% задач
▪ Головному офису трудно контролировать сотрудников «в полях»
▪ Искали цифровое решение, которое объединит филиалы в разных городах
▪ Головному офису трудно контролировать сотрудников «в полях»
▪ Искали цифровое решение, которое объединит филиалы в разных городах
▪ Описана организационно-функциональная схема компании. Стало прозрачно видно, кто за что отвечает
▪ Повторяющиеся задачи разгрузили владельца от постоянных напоминаний
▪ Сроки выполнения задач контролирует внешний коммуникатор
▪ Повторяющиеся задачи разгрузили владельца от постоянных напоминаний
▪ Сроки выполнения задач контролирует внешний коммуникатор
После внедрения
До внедрения
Семён Сокур
Сеть автошкол
Многие клиенты РУС «Квант» становятся друзьями компании, помогают нам улучшать продукт, участвуют в еженедельных собраниях и охотно дают обратную связь. Хотим познакомить вас с одним из таких предпринимателей.
Семён Сокур — руководитель Федеральной Академии вождения «Вектор». Это самая быстрорастущая сеть автошкол в России с головным офисом в городе Омске.
Компания Семёна делает только первые шаги на пути к систематизации, но идёт уверенно: «Надо во что-то верить. Так спокойнее жить: стремиться к чему-то, опираясь на веру. "Квант" стал как раз той теорией, в которую мы поверили и на которую можно опереться».
Семён Сокур — руководитель Федеральной Академии вождения «Вектор». Это самая быстрорастущая сеть автошкол в России с головным офисом в городе Омске.
Компания Семёна делает только первые шаги на пути к систематизации, но идёт уверенно: «Надо во что-то верить. Так спокойнее жить: стремиться к чему-то, опираясь на веру. "Квант" стал как раз той теорией, в которую мы поверили и на которую можно опереться».
Как думаете, что случится с вашим бизнесом, если вы уедете на неделю без мобильного телефона?
Запишитесь на экскурсию, и мы покажем вам конкретные шаги, как сделать так, чтобы бизнес существовал без вашего прямого контроля, при этом рос и развивался
Это бесплатно
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
В головном офисе компании «Вектор» трудится 200 человек. Их задача — сопровождать клиентов до филиалов в разных городах. Туда поступают первые обращения, сотрудники настраивают рекламу, работают над воронками продаж.
В работе активно использовали мессенджеры: создавали группы по городам, отделам. Выполнялось примерно 50% задач.
«Хотелось навести порядок. Мессенджер — это только коммуникации, а какие-то ключевые задачи были спрятаны в ежедневниках. Хотелось всё это объединить, чтобы не только текущие, но и крупные цели были на виду у всех сотрудников».
В работе активно использовали мессенджеры: создавали группы по городам, отделам. Выполнялось примерно 50% задач.
«Хотелось навести порядок. Мессенджер — это только коммуникации, а какие-то ключевые задачи были спрятаны в ежедневниках. Хотелось всё это объединить, чтобы не только текущие, но и крупные цели были на виду у всех сотрудников».
Проблема
С идеей системного управления знакомы не были, много делились опытом с другими компаниями, пытались использовать Битрикс24 и Trello. Чем-то они облегчали управление, чем-то осложняли, но общей эффективности не было. Каждый раз возвращались к мессенджерам, ежедневникам и устному общению.
- «Задачи терялись, была "расфокусировка", руководители выступали, по сути, контролёрами своих отделов.
Когда число сотрудников перевалило за 200, поняли, что должен быть какой-то дополнительный инструмент, чтобы себя разгружать, а не расширять штат за счёт контролёров.
Искали какое-то решение именно цифровое, понимали, что за цифровизацией будущее».
Особенно сложно было с филиалами в других городах: стояли камеры, слушались звонки, были обозначены планы продаж, но дальше никакого контроля не было.
Семён наблюдал, как крупные компании растут, а его… растёт, но медленно, и уже упирается в потолок.
Презентация Алексея Молчанова подтолкнула его к мысли, что может быть иначе. Согласился с главным тезисом, что руководство должно работать на развитие, на удовольствие, на созидание, нежели на контроль и выяснение отношений с коллегами.
Семён наблюдал, как крупные компании растут, а его… растёт, но медленно, и уже упирается в потолок.
Презентация Алексея Молчанова подтолкнула его к мысли, что может быть иначе. Согласился с главным тезисом, что руководство должно работать на развитие, на удовольствие, на созидание, нежели на контроль и выяснение отношений с коллегами.
Процесс
Семён отмечает, что им подошла методика обучения: "Люди все занятые, никому не хочется погружаться в изучение книг, а тут – удобный формат видеоуроков по три минуты".
Сотрудникам провели презентацию, все прошли видеоуроки и тесты. Многие восприняли с энтузиазмом, некоторые как необходимость, но с теорией были согласны все.
Внедрять начали постепенно от простого к сложному. Например, у сотрудников «в полях» пока стоит единственная повторяющаяся задача — сфотографировать свой внешний вид и вид машины с утра. Когда разберутся с программой, можно будет ставить другие.
Почти все сотрудники головного офиса уже работают в программе, во франчайзи — пока только на уровне управления. Им поставлена задача в "Кванте", чтобы они постепенно внедряли "Квант" у сотрудников.
Сотрудникам провели презентацию, все прошли видеоуроки и тесты. Многие восприняли с энтузиазмом, некоторые как необходимость, но с теорией были согласны все.
Внедрять начали постепенно от простого к сложному. Например, у сотрудников «в полях» пока стоит единственная повторяющаяся задача — сфотографировать свой внешний вид и вид машины с утра. Когда разберутся с программой, можно будет ставить другие.
Почти все сотрудники головного офиса уже работают в программе, во франчайзи — пока только на уровне управления. Им поставлена задача в "Кванте", чтобы они постепенно внедряли "Квант" у сотрудников.
Компания постепенно уходит от общения в мессенджерах.
- «Как мы это видим: WhatsApp – это "фастфуд" — быстрый, интуитивно понятный, им удобно пользоваться, но многих функций нет.
Вот мы и столкнулись с проблемами "ожирения", "плохого самочувствия", стало тяжелее расти, захотелось "заняться спортом". А то "фастфуда наедимся", задач наставим, потом не понимаем, где что потерялось.
"Квант" — это "правильное питание".
Возможно, мы будем чуть менее счастливыми, потому что системность немного гасит энтузиазм, но зато однозначно "более здоровыми"».
Появилось понимание, что управлять нужно функциями, а не людьми. Идёт перестройка работы: встречаются с сотрудниками, отделами, разбирают по функциям их работу, ставят по несколько функций на человека. "Пока до конца не перешли на эту систему, но в это верим и к этому идём".
▪ Компания всего месяц назад начала активно пользоваться системой, рано говорить о ярких результатах. Но уже 40% задач ставится в "Кванте".
▪ Семён отмечает, что действительно освободилось время от повторяющихся задач, но пока он это же время тратит на их доработку в "Кванте", чтобы они максимально эффективно работали в будущем.
▪ Семён отмечает, что действительно освободилось время от повторяющихся задач, но пока он это же время тратит на их доработку в "Кванте", чтобы они максимально эффективно работали в будущем.
Результаты
«Мы осознанно инвестируем время в эту программу, доносим идею до каждого сотрудника, чтобы "шар покатился сам"».
▪ Владелец не хочет полностью уходить от операционки: считает, что где он — там результат. Иначе неизбежно пойдёт деградация. Когда освободится время, направит его на что-то полезное для компании.
- Какие у вас были возражения, сомнения, ожидания перед внедрением системы управления бизнесом РУС "Квант"?
- Мы готовы были рискнуть и попробовать что-то новое. На рынке много красочных предложений по улучшению бизнеса, "Квант" попал в 10% действительно рабочих инструментов.
Видно, что вы настроены не только на получение прибыли, а стараетесь довести до результата. Мы это ценим, сами стараемся работать так же. - Изменилась ли точка зрения на управление компанией после РУС "Квант"?
- Однозначно изменилась в плане идеологии, мы нашли то, во что верим, это обязательно даст результат.
Действия важнее, чем знания. Мы начали действовать, опираясь на чьи-то знания, на чью-то точку зрения, и мы с ней согласны. Это новая точка роста действий для нас.
Хотите так же?
Запишитесь на экскурсию по системе «Квант»
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Отзывы
Чтобы перейти к полному тексту статьи, кликните на карточку отзыва