Top.Mail.Ru

Система адаптирована под маркетплейсы на основе опыта других селлеров

Евгений Захарченко. Торговля на маркетплейсах
Отзыв
Постановка задач велась устно или через мессенджеры

Задачи терялись и «сливались»

Неэффективная работа сотрудников

Не приживались инструменты управления

Владельцы в операционке


Появилась система для постановки и контроля задач

Прописаны повторяющиеся задачи

Описаны регламенты работы

У владельцев освободилось время для
развития компании — запускают новый бренд

▪ Поменялась точка зрения на управление командой

После внедрения
До внедрения
Евгений Захарченко
Производство и торговля на маркетплейсах
Евгений Захарченко с партнёром 2 года занимаются торговлей на маркетплейсах — производят товары под собственной торговой маркой. В их команде 10 человек. Оборот компании — порядка 3 млн рублей в месяц.

Евгений рассказал в интервью, как они пришли к мысли о систематизации компании, чем Квант помогает им в работе и поделился первыми результатами после внедрения системы.

Смотреть видеоотзыв
Как думаете, что случится с вашим бизнесом, если вы уедете на неделю без мобильного телефона?
Запишитесь на экскурсию, и мы покажем вам конкретные шаги, как сделать так, чтобы бизнес существовал без вашего прямого контроля, при этом рос и развивался
Это бесплатно
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
  • Евгений, здравствуйте! Какие у вас были проблемы в бизнесе до внедрения системы Квант? Кто контролировал поставленные задачи?
  • Это была одна из основных болей, из-за которых мы и пришли к вам. В основном задачи ставились в чатиках через Телеграм, по WhatsApp или просто по телефону.

    К моменту, когда задача уже должна быть выполнена, по факту выяснялось, что она где-то потерялась, кто-то её не заметил или не так понял. А если задача ставилась неделю назад, поднять этот телефонный разговор зачастую не было возможности. Да и смысла тоже.

    У нас было много разных попыток это привести в порядок: использовали Trello, пытались оцифровать всё в ClickUp.

    Когда искали какие-то варианты, наткнулись на РУС «Квант». Увидели, что у вас уже есть готовая схема, которая адаптирована как раз под маркетплейсы. И сделана она с учётом опыта практикующих селлеров, которые используют Квант.

    Ну и, собственно, приняли решение, что будет быстрее, эффективнее и проще взять готовую систему и адаптировать её под себя, нежели с нуля прописывать, структурировать и пытаться понять, что нам в целом нужно.

  • Я правильно понимаю, что раньше вы сами занимались контролем?
  • Мы работаем вместе с партнёром — вдвоём начинали этот бизнес. Были задачи, которые он ставил перед сотрудниками, были те, которые я. Какие-то задачи были на нас.

    Если нет чёткой системы, какой-то процент задач всё равно теряется или их «сливают». Нужна система, которая позволяет всё контролировать, отслеживать и на основании этого делать какие-то выводы.
  • Была ли у вас организационная схема в каком-то виде?
  • Оргсхема была только в наших головах. Но её создание в Кванте нам помогло в целом понять, какие процессы у нас есть в компании, какие мы хотим видеть, а какие нам не нужны.

    Даже получилось так, что после оцифровки мы расстались с одним из сотрудников. Хорошо это или плохо? В целом для бизнеса хорошо. Эта понятная, прозрачная структура помогает понять, как работает каждый сотрудник.
  • А как вы узнали о системе Квант?
  • Я из нескольких источников о ней узнал. Команда Кванта — молодцы, дают рекламу у различных блогеров на YouTube.

    И в тусовке селлеров можно услышать какие-то отзывы, увидеть кейсы ребят, которые уже внедрили. Поэтому несколько касаний с продуктом привели к результату :)
  • Были у вас какие-то сложности при внедрении?
  • Если говорить в форме рекомендаций для тех, кто планирует внедрять, но пока думает: надо, чтобы собственник изначально понимал, зачем это нужно, и сам хотел внедрить.

    Если относиться к этому как «ну, это ещё одна система, которая поможет нам чем-то в работе», то ничего не получится. Если уж начали этим заниматься, то действительно лучше внедрять поэтапно, как и рекомендуют.

    Конечно, всегда будут задачи, которые в моменте покажутся более важными. Это начнёт накапливаться, и ты можешь подумать: «Да и фиг с ним, потом разберёмся». А если делать по шагам, то всё хорошо проходит.

    У нас классная группа была на внедрении, и классный специалист с нами работал, так что проблем никаких не возникало. Это в плане внедрения самой системы — прописывания повторяющихся задач, регламентов.

    Мы теперь сами продолжаем всё прописывать: появляются новые процессы, новое видение работы. Редактируется то, что изначально создавалось. Это процесс, который до бесконечности будет допиливаться. Но мы понимаем, зачем мы это делаем.
Хотите, чтобы регламенты заработали и в вашей компании?
Запишитесь на экскурсию по системе «Квант»
Отправляя форму вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
  • Расскажите, а как отнеслись сотрудники к новому инструменту? Был ли саботаж?
  • Нет, ничего такого экстраординарного не было.

    Необходимо изначально принять, что нужно отходить от переписок в чатах в мессенджерах. И максимально переводить всё общение в Квант. Это основная сложность, которая была. И не только у сотрудников, но ещё и у нас дополнительно.

    Никакого саботажа мы не увидели. Тут вопрос в том, как сотрудникам донести эту информацию и в каком виде.
  • Какой результат от внедрения вы получили уже сейчас?
  • Мы прописали уже часть регламентов, функциональную схему и повторяющиеся задачи. Это в целом позволило нам понять, как наш бизнес работает. Какие-то задачи получилось делегировать сотрудникам и освободить своё время.

    Мы теперь видим, что конкретно делают сотрудники, как они выполняют задачи, и можем контролировать процесс.

    Это, по сути, позволило нам освободить время, и сейчас мы занимаемся запуском ещё одного бренда на маркетплейсе.
  • Какой инструмент вам понравился больше всего?
  • Функциональная схема нам очень помогла разобраться в процессах. Повторяющиеся задачи — очень классная история. Коммуникаторы очень помогают, они звонят-напоминают, дёргают за невыполненные задачи. Это 100%.

    Но есть ещё такая неочевидная штука, которую мы увидели: в процессе обучения поменялась наша точка зрения на то, как работать с сотрудниками.

    То есть нас не просто обучали работе в сервисе, который помогает эффективнее работать, но и дополнительно подсвечивали какие-то управленческие моменты.
  • Что вы могли бы посоветовать предпринимателям, которые только планируют внедрять систему Квант?
  • Если хотите расти быстро, расти кратно и системно, то 100% чем раньше вы начнёте внедрять, тем будет эффективнее.

    Даже на нашем примере: сейчас при создании нового бренда мы уже изначально понимаем, какой фундамент нам выстраивать, как всё структурировать, какие сотрудники и ресурсы нам под это нужны.

    По сути у нас уже есть готовая схема бизнеса перед глазами. Если у кого-то всё структурировано до прихода в Квант, это очень классно. У нас этого не было, и нам очень сильно помогло.
  • Порекомендовали бы вы нашу систему другим предпринимателям?
  • Скажу больше: мы уже общались с ребятами и советовали. Потому что проблемы у всех одни и те же: проблема с сотрудниками, с контролем выполнения задач и с их постановкой. Многим мы уже рассказали, дали какие-то видосы посмотреть с YouTube, с которых сами начинали знакомство с системой. Поэтому 100% да.

    У нас это заработало хорошо, и мы не видим никаких проблем делиться этой информацией.
  • Хотите сказать какое-то итоговое слово о работе с нами?
  • Весь процесс взаимодействия с командой Кванта проходил классно, комфортно, не было никаких проблем.

    Что мы для себя отметили — все очень пунктуальны. Понятно, что есть задачи, есть дедлайны и у вас тоже есть система Квант :) Просто зачастую подрядчики не всегда пунктуальны. И не всегда делают то, о чём изначально договаривались.

    Здесь этих проблем не было вообще. Что изначально оговаривалось, то по факту и делалось. Нет ощущения, что вот у нас были какие-то ожидания, а вот реальность. Они совпали, даже в реальности получилось чуть больше, чем мы ожидали.

    Так что в плане взаимодействия с системой, с сотрудниками всё очень понравилось.
  • Благодарю за такую приятную обратную связь!
Хотите так же?
Запишитесь на экскурсию по системе «Квант»
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Отзывы
Чтобы перейти к полному тексту статьи, кликните на карточку отзыва