Система адаптирована под маркетплейсы на основе опыта других селлеров

Это была одна из основных болей, из-за которых мы и пришли к вам. В основном задачи ставились в чатиках через Телеграм, по WhatsApp или просто по телефону.

К моменту, когда задача уже должна быть выполнена, по факту выяснялось, что она где-то потерялась, кто-то её не заметил или не так понял. А если задача ставилась неделю назад, поднять этот телефонный разговор зачастую не было возможности. Да и смысла тоже.

У нас было много разных попыток это привести в порядок: использовали Trello, пытались оцифровать всё в ClickUp.

Когда искали какие-то варианты, наткнулись на РУС «Квант». Увидели, что у вас уже есть готовая схема, которая адаптирована как раз под маркетплейсы. И сделана она с учётом опыта практикующих селлеров, которые используют Квант.

Ну и, собственно, приняли решение, что будет быстрее, эффективнее и проще взять готовую систему и адаптировать её под себя, нежели с нуля прописывать, структурировать и пытаться понять, что нам в целом нужно.

Мы работаем вместе с партнёром — вдвоём начинали этот бизнес. Были задачи, которые он ставил перед сотрудниками, были те, которые я. Какие-то задачи были на нас.

Если нет чёткой системы, какой-то процент задач всё равно теряется или их «сливают». Нужна система, которая позволяет всё контролировать, отслеживать и на основании этого делать какие-то выводы.

Оргсхема была только в наших головах. Но её создание в Кванте нам помогло в целом понять, какие процессы у нас есть в компании, какие мы хотим видеть, а какие нам не нужны.

Даже получилось так, что после оцифровки мы расстались с одним из сотрудников. Хорошо это или плохо? В целом для бизнеса хорошо. Эта понятная, прозрачная структура помогает понять, как работает каждый сотрудник.

Я из нескольких источников о ней узнал. Команда Кванта — молодцы, дают рекламу у различных блогеров на YouTube.

И в тусовке селлеров можно услышать какие-то отзывы, увидеть кейсы ребят, которые уже внедрили. Поэтому несколько касаний с продуктом привели к результату :)

Если говорить в форме рекомендаций для тех, кто планирует внедрять, но пока думает: надо, чтобы собственник изначально понимал, зачем это нужно, и сам хотел внедрить.

Если относиться к этому как «ну, это ещё одна система, которая поможет нам чем-то в работе», то ничего не получится. Если уж начали этим заниматься, то действительно лучше внедрять поэтапно, как и рекомендуют.

Конечно, всегда будут задачи, которые в моменте покажутся более важными. Это начнёт накапливаться, и ты можешь подумать: «Да и фиг с ним, потом разберёмся». А если делать по шагам, то всё хорошо проходит.

У нас классная группа была на внедрении, и классный специалист с нами работал, так что проблем никаких не возникало. Это в плане внедрения самой системы — прописывания повторяющихся задач, регламентов.

Мы теперь сами продолжаем всё прописывать: появляются новые процессы, новое видение работы. Редактируется то, что изначально создавалось. Это процесс, который до бесконечности будет допиливаться. Но мы понимаем, зачем мы это делаем.

Нет, ничего такого экстраординарного не было.

Необходимо изначально принять, что нужно отходить от переписок в чатах в мессенджерах. И максимально переводить всё общение в Квант. Это основная сложность, которая была. И не только у сотрудников, но ещё и у нас дополнительно.

Никакого саботажа мы не увидели. Тут вопрос в том, как сотрудникам донести эту информацию и в каком виде.

Мы прописали уже часть регламентов, функциональную схему и повторяющиеся задачи. Это в целом позволило нам понять, как наш бизнес работает. Какие-то задачи получилось делегировать сотрудникам и освободить своё время.

Мы теперь видим, что конкретно делают сотрудники, как они выполняют задачи, и можем контролировать процесс.

Это, по сути, позволило нам освободить время, и сейчас мы занимаемся запуском ещё одного бренда на маркетплейсе.

Функциональная схема нам очень помогла разобраться в процессах. Повторяющиеся задачи — очень классная история. Коммуникаторы очень помогают, они звонят-напоминают, дёргают за невыполненные задачи. Это 100%.

Но есть ещё такая неочевидная штука, которую мы увидели: в процессе обучения поменялась наша точка зрения на то, как работать с сотрудниками.

То есть нас не просто обучали работе в сервисе, который помогает эффективнее работать, но и дополнительно подсвечивали какие-то управленческие моменты.

Если хотите расти быстро, расти кратно и системно, то 100% чем раньше вы начнёте внедрять, тем будет эффективнее.

Даже на нашем примере: сейчас при создании нового бренда мы уже изначально понимаем, какой фундамент нам выстраивать, как всё структурировать, какие сотрудники и ресурсы нам под это нужны.

По сути у нас уже есть готовая схема бизнеса перед глазами. Если у кого-то всё структурировано до прихода в Квант, это очень классно. У нас этого не было, и нам очень сильно помогло.

Скажу больше: мы уже общались с ребятами и советовали. Потому что проблемы у всех одни и те же: проблема с сотрудниками, с контролем выполнения задач и с их постановкой. Многим мы уже рассказали, дали какие-то видосы посмотреть с YouTube, с которых сами начинали знакомство с системой. Поэтому 100% да.

У нас это заработало хорошо, и мы не видим никаких проблем делиться этой информацией.

Весь процесс взаимодействия с командой Кванта проходил классно, комфортно, не было никаких проблем.

Что мы для себя отметили — все очень пунктуальны. Понятно, что есть задачи, есть дедлайны и у вас тоже есть система Квант :) Просто зачастую подрядчики не всегда пунктуальны. И не всегда делают то, о чём изначально договаривались.

Здесь этих проблем не было вообще. Что изначально оговаривалось, то по факту и делалось. Нет ощущения, что вот у нас были какие-то ожидания, а вот реальность. Они совпали, даже в реальности получилось чуть больше, чем мы ожидали.

Так что в плане взаимодействия с системой, с сотрудниками всё очень понравилось.