Top.Mail.Ru

Готов к масштабированию:
в планах увеличить прибыль
компании в 5 раз

Роман Жук. Диджитал-агентство
Отзыв
▪ Задачи терялись или забывались

▪ Хотели масштабироваться, но не было уверенности, что компания справится с потоком клиентов

▪ Новых сотрудников приходилось адаптировать вручную

▪ Проблемы с коммуникациями сотрудников между отделами, не было структуры компании

▪ Владелец понимал, что предел ручной управляемости – 10 человек. Опасался, что при росте компании начнётся хаос

▪ Компания оцифрована, описаны регламенты — каждый сотрудник понимает, за что отвечает в компании

▪ Перестали теряться регулярные задачи

▪ Открыли новое направление — продвижение на маркетплейсах, запустили собственные бренды, растёт число проектов

▪ Владелец освободил время от контроля, занял его развивающими задачами

▪ Компания чувствует, что готова к масштабному росту в ближайший год — твёрдо стоит на ногах

После внедрения
До внедрения
Роман Жук
Диджитал-агентство
Агентство RZ agency создаёт и продвигает социальные и коммерческие проекты в Интернете. Проводит рекламные кампании в Яндекс и Google, работает с блогерами и соцсетями, недавно открыли новое успешное направление — продвижение на маркетплейсах. В команде 8 человек.

Владелец агентства Роман Жук понимал, что быстрый рост невозможен без управленческой системы. После внедрения РУС "Квант" готовится к масштабной рекламной кампании и большому потоку новых клиентов. В планах на ближайший год увеличить штат компании в 2 раза, прибыль — в 5 раз.
Как думаете, что случится с вашим бизнесом, если вы уедете на неделю без мобильного телефона?
Запишитесь на экскурсию, и мы покажем вам конкретные шаги, как сделать так, чтобы бизнес существовал без вашего прямого контроля, при этом рос и развивался
Это бесплатно
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
  • Роман, вспомните, пожалуйста, как Вы узнали о РУС «Квант»?
  • Я был знаком с Алексеем Молчановым и знал, что эти ребята делают крутые продукты. Потом увидел презентацию РУС «Квант» в таргете. Всё, о чём он говорил, это были основные боли, которые не были закрыты у нас в компании.

    Потом менеджер провёл экскурсию по РУС "Квант". Я подумал, как же это круто: оцифровывается вся система управления в едином облачном решении плюс есть личный помощник для каждого сотрудника, который напоминает о задачах.
  • Вы понимали, как должна работать системная компания, проходили какое-то обучение?
  • Я давно занимаюсь менеджментом у себя в компании, но это всегда было ситуативно, не комплексно. "Квант" позволил всё объединить и структурировать. Он уже начал приносить те плоды, которые я изначально закладывал в систему управления бизнесом. А коммуникатор стал "вишенкой на торте", такой фишечкой "Кванта".

    У нас были и регламенты, и описанная структура, но она не работала нужным образом. Регламенты были на бумажных носителях, сама система управления была выстроена через "Битрикс24". Он не отвечал всем необходимым требованиям.
  • Можете объяснить нашим новым клиентам, чем РУС «Квант» отличается от "Битрикс24"?
  • Это совсем разные вещи, очень сложно сравнивать.

    Вся суть менеджмента в одном предложении: необходимо, чтобы все знали, что делать, когда делать и на основании какого документа.

    "Битрикс" эти моменты не закрывал. Это была программа, в которой мы вели проекты и ставили задачки.

    "Квант" — это система. Даёт полностью управленческую структуру — проработанную функциональную схему, коммуникатора. Плюс работа с проектами.

    Мы сейчас на второй ступени — внедряем регламенты. Я уже понимаю, как они будут работать на функциях. И нам останется работать только с одним сторонним ресурсом — с CRM-кой для продаж.
  • Вспомните, пожалуйста, с какими проблемами изначально обратились, какие задачи ставили перед собой?
  • У меня был запрос масштабироваться: привлечь инвестиции и вложить большую сумму в развитие компании. Я потихоньку шёл к этому, но не было уверенности, что вот сейчас потрачу кучу денег на рекламу и мы справимся с потоком клиентов. Это наша стезя, мы это можем сделать, а что потом?

    Менеджмент изучаю давно, везде говорится, что предел управляемости – 10 человек. Как только вы переступите этот порог, вы будете жить на работе, начнётся хаос. Я этого всегда опасался.

    И вот мы плавно подошли к этой цифре, а я себя чувствую достаточно уверенно: мы готовы к масштабированию, к полномасштабному набору сотрудников, к большим рекламным кампаниям, к увеличению числа клиентов. Теперь точно не завалимся.

    Ещё мы закрыли проблему с отслеживанием эффективности по задачам. У нас до этого некоторые забывались, и мы просто теряли их. Тут очень классный инструмент – повторяющиеся задачи. Ты можешь что-то продумать и выставить ежемесячное напоминание на развивающие задачи. Понятно, что это можно было сделать через какие-то календари, но это не то. Когда у тебя всё забито в единой системе через функционал, это очень здорово.
А ваши сотрудники забывают о задачах?
Приходите — решим вопрос
Отправляя форму вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
  • Приведите, пожалуйста, примеры повторяющихся задач, типичных для вашей области.
  • Согласование контент-планов с клиентами, согласование бюджетов рекламных кампаний. Например, запускается рекламная кампания, а у нас бюджет для одной рекламной площадки согласован, а для другой нет. А нам запускать сегодня-завтра. Сейчас это прописано чек-листом по задаче, всё будет сделано вовремя.

    Или выставление и отслеживание счетов. Бывали такие ситуации: выставили счёт, потом смотрим, а он не оплачен уже 27 дней. Сейчас встаёт повторяющаяся задача — запросить платёжку. Можно отследить.

    Мы ещё в процессе описания, хотя куратор сказал, что для 8 сотрудников мы огромный список задач уже составили.
  • Сколько задач Вы описали и за какой срок?
  • Меньше чем за месяц. Общее количество — 497 задач, из них 353 — это повторяющиеся задачи.

    У нас молодая активная команда, все восприняли на ура, ждали этого. Ребята понимают ценность, знают, к чему мы идём.
  • Давайте об этом поподробнее поговорим. Были ли трудности на этапе внедрения, какая была первая реакция у сотрудников?
  • Я начал их подготавливать заранее, как только принял решение идти дальше с "Квантом". Открыто поделился с командой на планёрке, они восприняли прекрасно. Во время внедрения были только совсем мелкие трудности, больше технического плана.

    Команда понимает нужность. Были проблемы с коммуникациями сотрудников между отделами. Нас немного, но мы на будущее выстраиваем структуру — уже сформировались отделы.

    И с HR были трудности — раньше нового сотрудника приходилось адаптировать вручную. А сейчас мы это будем делать почти автоматически.
  • Стало ли после внедрения понятно, кто самый эффективный в команде?
  • Люди все по структуре разные. У нас, например, в SMM есть девушка — человек-список. У неё ноль взаимодействий с коммуникатором. Всё чётко, всё по дедлайнам. Как будто именно для неё создавали систему.

    Кто не такой системный, тому пришлось труднее.
  • Освободилось ли время от операционного управления и на что Вы его направили?
  • Оно немного освободилось, но мы ещё и не всё описали. Плюс у нас идёт набор сотрудников, добавляются новые проекты.

    Точно могу сказать, что высвободившееся время, пусть пока и небольшое, я загрузил развивающими задачами.
  • Расскажите, пожалуйста, про эти задачи и про планы на будущее.
  • Однозначно к весне 2022 года мы вырастем по количеству сотрудников в 2 раза. В финансовой части стоит план вырасти в 5 раз.

    Готовимся к большой рекламной кампании. И мы открыли новое направление — продвижение на маркетплейсах. Запустили собственные бренды, которые достаточно успешно продвигаем, тестируем на них гипотезы, чтобы потом качественно оказывать услугу.
  • Хотите какое-то итоговое слово сказать про наш продукт, нашу компанию?
  • Я подметил при общении с менеджером, с куратором, что у вас какое-то доброе, свойское отношение к клиентам, это очень импонирует. При этом всё чётко, по делу, с примерами, оперативно.

    Очень нравится подача материала от Алексея Молчанова в обучающих роликах — именно от основателя, который всё это придумывал. Я уже писал ему лично благодарность.

    Вы крутые, продукт огонь. Он грамотно и чётко запакован.
  • Благодарю за такую приятную обратную связь!
Хотите так же?
Запишитесь на экскурсию по системе «Квант»
Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Отзывы
Чтобы перейти к полному тексту статьи, кликните на карточку отзыва